Negozio al dettaglio. Dall'apertura agli scaffali dell'assortimento - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 7 dicembre 2023.

Massimo esperto nel campo delle tecnologie retail, business coach. Partecipato al lancio di progetti di grande distribuzione. Esperienza nel settore: più di 20 anni.

Esperto di sviluppo aziendale, mentore presso la Scuola di Management di Mosca SKOLKOVO. Esperienza nei settori “Organizzazione e ottimizzazione del business”, “Marketing e vendite” da oltre 20 anni.

Professionista esperto nel campo del commercio al dettaglio, dei format costruttivi e dei concetti di negozi al dettaglio. Sviluppo del design del punto vendita e degli standard di merchandising.

Promozione delle vendite nel commercio al dettaglio

• Principali indirizzi e strumenti per stimolare le vendite nel Retail.
• Un funnel di vendita nel Retail è uno strumento semplice in teoria e complesso nella pratica.
• Programmi di riferimento nel commercio al dettaglio.
• Strumenti per fidelizzare gli acquirenti.
• Segmentazione dei clienti dei negozi al dettaglio.
• Strumenti per informare e attrarre acquirenti.
• Canali di comunicazione con i consumatori nel commercio al dettaglio.
• Competenza dei venditori nel commercio al dettaglio.
• Modelli di business e servizi innovativi nel Retail.
• Intelligenza Artificiale nel Retail.

Gestione delle categorie. Gestione dell'assortimento

• Standard internazionale CatMan. Cambiamenti negli approcci alla gestione dell'assortimento.
• Segmentazione della clientela.
• La categoria di prodotto come unità di gestione: principi di selezione.
• Classificatore di prodotto e matrici di assortimento.
• Analisi del ruolo delle categorie.
• Approcci alla determinazione dei prezzi.
• Segmentazione dei prezzi in categorie.
• Soluzioni per riempire la categoria: assortimento regolare.
• Soluzioni per riempire la categoria: assortimento stagionale.
• Cinque regole per impostare il lavoro con gli assortimenti nel software.

Merchandising e gestione efficace dello spazio commerciale

• Efficienza del merchandising.
• Merchandising e neuromarketing.
• Leggi della percezione visiva.
• Lavorare con il colore.
• Luci e illuminazione nel negozio.
• Suoni. Fragranze. Tattilità.
• Suddivisione in zone del negozio.
• Planogrammi: sviluppo e regole per lavorare con essi.
• Navigazione nel negozio. Mezzi di comunicazione con i clienti.

Concetti di negozio: tendenze, formati, pianificazione, design

• Psicologia del comportamento dell'acquirente.
• Tendenze della vendita al dettaglio.
• Formato e concetto del negozio al dettaglio.
• Selezione di colori, tendenze e materiali di finitura.
• Selezione di attrezzature commerciali e illuminazione.
• Progettazione del negozio.
• Organizzazione degli spazi commerciali.
• Calcolo dell'efficienza dello spazio commerciale.
• Sviluppo della comunicazione nel punto vendita.
• Facciate e vetrine.

Nuovo negozio: tecnologia di apertura

• Il diagramma di Gantt è uno strumento classico per pianificare il lavoro in un progetto.
• Approccio di marketing: concept del negozio, target di riferimento e requisiti di selezione della posizione.
• Previsione dei ricavi: traffico e capacità dell'area commerciale.
• Formato del negozio al dettaglio.
• Calcolo espresso del punto di pareggio operativo.
• Budget di investimento per il nuovo negozio.
• Attrezzatura tecnica del negozio.
• Disposizione del negozio. Zonizzazione delle categorie merceologiche e delle aree di servizio del negozio. Attrezzature per negozi al dettaglio.
• Nuovi dipendenti del negozio. Orario del personale. Sistema di remunerazione per il primo periodo successivo all'apertura.
• Disponibilità ad aprire un punto vendita. Inaugurazione tecnica e imponente.

Gestione personale. Motivazione materiale e immateriale

• Gestione del personale, politica del personale e cultura aziendale della vostra azienda.
• Approccio alla gestione basato sulle competenze, profilo della posizione.
• Reclutamento del personale, conduzione dei colloqui con i candidati.
• Stage, periodo di prova e adattamento.
• Cos'è la motivazione.
• Teorie della motivazione che i manager dovrebbero conoscere.
• Selezione dei KPI per il sistema di incentivi finanziari. Approcci al calcolo delle parti premium.
• Esempi di sistemi di incentivi finanziari e selezione di KPI per i dipendenti.
• Motivazione non materiale, esempi.
• Coinvolgimento dei dipendenti come nuovo KPI gestionale.