Responsabile del negozio. Processi aziendali al dettaglio - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 7 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Gestisci un punto vendita da molto tempo, ma fai affidamento solo sul tuo intuito ed esperienza e, allo stesso tempo, hai davvero bisogno di sistematizzare le tue conoscenze esistenti e l'approccio scientifico alle funzionalità di gestione? Sei appena stato nominato capo di una società commerciale? Si aspettano che tu aumenti i profitti più volte? Sei il miglior store manager e il management ha deciso di formarti come manager?
Per risolvere questi problemi ti invitiamo al corso “Store Manager”. Il programma di formazione è finalizzato alla formazione completa dei manager. Gli esperti della Russian School of Management aiuteranno ogni partecipante al corso a padroneggiare la struttura dei processi aziendali che generano profitti, supportano le infrastrutture e la gestione della vendita al dettaglio. Padroneggerai gli strumenti di gestione delle categorie, comprenderai le questioni relative ai prezzi, imparerai i segreti e le regole di condotta promozioni, caratteristiche del comportamento dei clienti nel negozio e tecniche di marketing efficaci per aumentare i profitti al dettaglio punti.
Massimo esperto nel campo delle tecnologie retail, business coach. Partecipato al lancio di progetti di grande distribuzione. Esperienza nel settore: più di 20 anni.
Professionista esperto nel campo del commercio al dettaglio, dei format costruttivi e dei concetti di negozi al dettaglio. Sviluppo del design del punto vendita e degli standard di merchandising.
Professionista esperto nel campo del commercio al dettaglio, dei format costruttivi e dei concetti di negozi al dettaglio. Sviluppo del design del punto vendita e degli standard di merchandising.
Gestione delle categorie. Gestione dell'assortimento
• Standard internazionale CatMan. Cambiamenti negli approcci alla gestione dell'assortimento.
• Segmentazione della clientela.
• La categoria di prodotto come unità di gestione: principi di selezione.
• Classificatore di prodotto e matrici di assortimento.
• Analisi del ruolo delle categorie.
• Approcci alla determinazione dei prezzi.
• Segmentazione dei prezzi in categorie.
• Soluzioni per riempire la categoria: assortimento regolare.
• Soluzioni per riempire la categoria: assortimento stagionale.
• Cinque regole per impostare il lavoro con gli assortimenti nel software.
Processi aziendali nel commercio al dettaglio
• Tecnologie e criteri di producibilità.
• Cos'è un processo aziendale?
• Tipologie di processi aziendali nel commercio al dettaglio.
• Struttura organizzativa di un'azienda di vendita al dettaglio.
• Matrice di responsabilità.
• Descrizione dei processi aziendali, notazione semplice.
• Distribuzione del prodotto come processo aziendale.
• Calcolo del costo del flusso di lavoro e ottimizzazione dei processi aziendali.
• Processi aziendali nella Balanced Scorecard.
• Indicatori di performance per valutare i risultati della performance.
Concetti di negozio: tendenze, formati, pianificazione, design
• Psicologia del comportamento dell'acquirente.
• Tendenze della vendita al dettaglio.
• Formato e concetto del negozio al dettaglio.
• Selezione di colori, tendenze e materiali di finitura.
• Selezione di attrezzature commerciali e illuminazione.
• Progettazione del negozio.
• Organizzazione degli spazi commerciali.
• Calcolo dell'efficienza dello spazio commerciale.
• Sviluppo della comunicazione nel punto vendita.
• Facciate e vetrine.
Gestione personale. Motivazione materiale e immateriale
• Gestione del personale, politica del personale e cultura aziendale della vostra azienda.
• Approccio alla gestione basato sulle competenze, profilo della posizione.
• Reclutamento del personale, conduzione dei colloqui con i candidati.
• Stage, periodo di prova e adattamento.
• Cos'è la motivazione.
• Teorie della motivazione che i manager dovrebbero conoscere.
• Selezione dei KPI per il sistema di incentivi finanziari. Approcci al calcolo delle parti premium.
• Esempi di sistemi di incentivi finanziari e selezione di KPI per i dipendenti.
• Motivazione non materiale, esempi.
• Coinvolgimento dei dipendenti come nuovo KPI gestionale.