Per tradizione, il personale di supporto AppleCare familiarità con le caratteristiche dei nuovi dispositivi e sistemi operativi prima di eseguirli. Questo per garantire che nei futuri utenti di ricevere un supporto qualificato. Secondo 9to5Mac, Apple ha già iniziato a formare i dipendenti sottigliezze di lavorare con OS X Mavericks, che è stato rilasciato nel mese di ottobre.
In genere, questi eventi iniziano un paio di settimane prima del lancio di un nuovo prodotto. Secondo alcune indiscrezioni, il 22 ottobre, in contemporanea con l'iPad 5 e mini iPad 2 si terrà il lancio ufficiale dei Mavericks. Prestare particolare attenzione di Apple sta chiedendo di trattare il processo di installazione di sistemi operativi, che può causare problemi per gli utenti. Prezzo totale per i dipendenti AppleCare studiati per 6 ore. Allo stesso tempo, si romperà in piccoli gruppi in modo che l'informazione non è trapelato a terzi. Questi corsi di formazione sono stati condotti e prima del lancio di iOS 7. Quindi, il punto chiave è stata la sicurezza, particolare attenzione è stata rivolta alla Trova il mio iPhone e Lock Activation, che protegge contro i furti gadget. Inoltre, sono discussi "chips" come una nuova interfaccia della fotocamera, Punto di Controllo, Airdrop, Radio iTunes e la condivisione di foto tramite iCloud.