Perché e come costruire un grafico Ishikawa
Formare Programma Di Formazione / / December 19, 2019
Qual è uno schema Ishikawa
L'idea del diagramma causa-effetto rapporti nella forma di una lisca di pesce appartiene alla più grande esperto in gestione della qualità Kaoru Ishikawa. Questa tecnica è stata originariamente utilizzato per l'analisi dei fattori che portano a difetti di fabbricazione. Ma nel corso del tempo ha cominciato ad essere utilizzato in altri processi in cui qualcosa si è rotto o va secondo i piani.
metodo "lisca di pesce"Rimane più popolare di mezzo secolo. Questo non è sorprendente, dato che egli:
- Esso consente di approfondire il problema, esaminare da diverse angolazioni e, a volte inaspettato identificare le relazioni causali;
- Aiuta a rivelare la creatività e l'approccio non convenzionale alla questione;
- versatile - il diagramma può essere utilizzato in diverse situazioni di vita e di lavoro, quando i risultati non all'altezza delle aspettative.
Come costruire un grafico Ishikawa
Il grafico può essere disegnato su un grande foglio di carta o sul tabellone. La "testa di pesce" - a destra - formulare il vostro problema. Dalla "cresta" allontanandosi grandi laterali "ossa" - i motivi principali (fattori di primo ordine) che potrebbero portare a questa situazione. Essi sono infilate piccoli "ossa" per spiegare che cosa ha causato la complicazione. E così, fino a identificare tutti i dettagli che riguardano la vostra domanda fondamentale.
Ecco un diagramma classico Ishikawa nel libroCosto Valore ≠. Le moderne tecniche di mappatura del flusso di valore utilizzando la regola 80/20 Philip Semonycheva "Valore Valore ≠. I moderni metodi di mappatura corsi d'acqua con valore regola 80/20»:
Ora vedere, cosa fare in pratica.
1. Assemblare una squadra di brainstorming
Nel costruire diagrammi utilizzati metodo brainstorm. Per fare questo, invitare specialisti provenienti da diversi reparti.
Esaminiamo un esempio un ipotetico dolore-proprietario di un negozio da forno - un calo della domanda sui panini con semi di papavero. Ogni esperto, guidati dai loro esperienze, getta le idee perché questo potrebbe accadere. Un'altra risposta è quella di dar luogo alla domanda successiva. Si può girare intorno ad un dialogo:
- Perché lasciò cadere la domanda di focaccine?
- perché sono diventati insapore.
- Perché hanno diventano di cattivo gusto?
- perché i poveri papaveri usati.
- Perché usiamo un cattivo papavero?
- Perché ha deciso di risparmiare i soldi e ha comprato un papavero più conveniente.
2. Cattura tutte le idee sulla "spina di pesce"
In questa fase, stiamo prendendo tutto idee, Anche la più insignificante o addirittura delirante. È importante solo per posizionarli correttamente sul diagramma. Globale raffigurato come uno dei principali "ossa" della prima fila. Ed essi si aggiungono i fattori della seconda, terza e così via livelli seguenti logica causale.
Nel caso del primo ordine sui rulli rientrano problema domanda può essere la seguente:
- scarsa qualità;
- difetti di servizio;
- elevato livello di concorrenza;
- stagionalità;
- irrilevanza della merce.
Dopo questa stringa su ogni questione importante causa il secondo e terzo ordine.
Perché nella panetteria di scarsa qualità?
- A causa di problemi di lavoro (attrezzature obsolete, panetteria poco qualificati).
- A causa di ingredienti di scarsa qualità (farina scaduti, papavero stantio).
- A causa della sovrapposizione con la logistica (rotoli entrare nel punto vendita chorstvymi).
Perchè nel cattivo servizio Bakery?
- Il motivo per il personale (maleducazione, mancanza di dipendenti).
- La ragione per cui il negozio (non terminale per le carte di pagamento, camera a disagio).
Perché l'aumento della concorrenza?
- Vicino aperto un negozio simile.
- La gamma è apparso più deliziosi panini.
Perché la gente non compra i panini in estate?
- Gli acquirenti andati in vacanza.
- Nella stagione calda non vogliono biscotti.
- Durante le vacanze scolastiche, i genitori non comprano i bambini spuntino su focaccine.
Perché le ciambelle hanno perso la loro rilevanza?
- Nella moda di una stile di vita sano (sempre più persone si rifiutano di farina o limitarsi ad esso).
- Il fatturato è sceso (non abbastanza anche per il pane, che panini).
- I ricavi sono aumentati (i compratori hanno ottenuto ricchi e si trasferisce a eclairs).
3. Valutare l'effetto di ciascun fattore
Quando il grafico è completata e tutte le idee sono state esaurite, con la squadra analizzare l'impatto di ciascuna delle principali "ossa" sul risultato finale. È grosso modo possibile stimare la percentuale contribuzione o per determinare il grado di importanza (grandi, medie, piccole).
4. Il lavoro con quelli che possono interessare
Tagliare i fattori che non si possono influenzare. Ad esempio, fare il meglio è possibile annullare la mania sulle diete. E concentrarsi sulle cose più importanti che fanno davvero la differenza. Forse è giunto il momento di trovare un altro papavero fornitore. O passare alla produzione di bignè.
Come costruire un grafico a Ishikawa XMind
Gli svantaggi includono diagrammi di Ishikawa del suo ingombro. A volte il "seme" così tanto che semplicemente non si adattano sul tabellone. Ma il problema è facilmente risolvibile se lo schema impostato sul computer.
Il modo più semplice per fare questo in XMind - un programma popolare e facile per disegnare mappe mentali (mind mapping). Il suo vantaggio è che è adatto per tutte le piattaforme: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. La versione gratuita contiene una varietà di modelli, alcuni dei quali sono schema Ishikawa. E qui è possibile costruire da sinistra a destra e viceversa. Un pacchetto più completo vale la pena di $ 40 per un anno e mezzo o 60 - per l'anno.
Quando si crea un nuovo documento, si arriva automaticamente alla galleria di modelli. Tutto quello che dovete fare - è klatsnut per "spina di pesce" e quindi selezionare lo stile desiderato tra diverse opzioni. Il disegno può essere cambiato in qualsiasi fase di un clic del mouse, in modo da non torturare troppo a lungo.
Il primo passo è per visualizzare la "testa" e, se necessario formulare il problema.
Ora cliccate una volta sulla "testa" del tasto sinistro del mouse e premere il tasto Invio o Tab. Il "pesce" otrastot "spina dorsale" e sarà un "osso" del primo ordine.
Mentre si continua a tenere il mouse sulla "testa" e premendo Invio, si otterrà rami molto più grandi di cui hai bisogno. In alternativa, è possibile spostare il mouse sopra il grande "osso" e premere Invio anche. Di conseguenza, un numero aumenterà ancora una stessa. Poi basta rinominarli. Per fare questo, fare doppio clic sul pulsante sinistro del mouse sul ramo desiderato e inserire il nome problematica.
Per ottenere più piccoli "fosse", passa il mouse sopra un grosso ramo e premere Tab. In linea generale la seguente: ramo dello stesso ordine si uniscono con il pulsante Invio, e le società controllate minori o - Tab.
Compilare tutti i rami. Nel nostro caso, con esito focaccine fine sarà simile a questa:
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