Supporto 2.0: supporto al cliente nello stile di vita di hacking
Servizi Web Della Tecnologia / / December 19, 2019
Eravamo costantemente avvicinati con domande sul programma, prodotti complessi, computer, ecc in qualche modo la gente preferisce porre domande in ambito sociale, e blog di Freund di servizi qualificati sostenere. Molte aziende ignorano questo. E invano - l'esperto di tali risorse è molto piccolo, possono facilmente consigliare come abbattere una cosa, ma non personalizzarlo. Da qui la necessità delle imprese di monitorare sotsialok a modo rapido e professionale rispondere alle domande degli utenti.
Ora l'organizzazione è a poco a poco per pensare fuori da questo. Ma il monitoraggio della qualità sotsialok - un esercizio molto costoso e ad alta intensità di manodopera. Ci sono modi migliori per rispondere alle domande dei clienti presso le loro sedi di convenienza. Stiamo parlando del servizio di controllo automatico delle menzioni nei social media. si chiama Babkee (Babki).
Babkee raccogliere informazioni sui marchi, le aziende ei loro prodotti ai siti di social. Per i dati raccolti fornisce una comoda interfaccia. Il servizio offre l'opportunità di fornire assistenza in caso di comparsa di questi messaggi:
- "Ho comprato una macchina nuova di zecca, e lui ha difetti! Blow up il loro ufficio per l'inferno!!! "(problemi tecnici);
- "Il sistema si blocca per la seconda volta in un mese!" (Aggiornamento del servizio programmata);
- "Chi fa questo?! Nulla è chiaro! Butto questo telefono "(è necessario fornire un certificato per l'uso del prodotto!);
- "Mi era stato promesso 10 caps orso! E nel punto di accoglienza hanno detto che avevano finito! (((Kidalovo! "(I reclami per violazione del contratto," sconto", ecc)
Lavorare con questi appelli può aumentare significativamente il livello di fidelizzazione dei clienti. E tutti sanno che i clienti felici acquistano di più e la consigliano ai loro amici fanno. Dal significativa crescita delle vendite separa avete solo bisogno di registrarsi quando Babkee e apprezzare il suo potenziale. Per fare questo, il sistema fornisce l'accesso di prova gratuita.