Cosa fare se hai tradito nel negozio o sul mercato
Vita / / December 19, 2019
Come truffare i clienti nei negozi
La rete di iper e supermercati conflitti spesso sorgono quando:
- Cassiere raddoppiare o triplicare intestazione. Questo di solito si verifica sulle merci a buon mercato: si prende un pacchetto, e l'assegno è stato elencato tre.
- Il cassiere non si arrese Doda. Improvvisamente, campagna pubblicitaria zapamyatuet acquirente, che una legge è stata approvata. Questo accade spesso quando la parte posteriore si sta esaurendo girare o un bambino chiede di acquistare la gomma in uscita.
- Il prezzo nel controllo non corrisponde al prezzo del prodotto. Tipico "non sono riusciti a superare i cartellini dei prezzi."
Questo frutto dei primi due episodi è tipicamente disattenzione banale. Azione-cassieri venditori regolatiregole esemplari per i rivenditori.: Prodotti punzonati, chiamato l'importo di acquisto ( "Con te 415 rubli 70 copechi"), ha preso i soldi, e l'acquirente è annunciato ( "I suoi 500 rubli"), e ha dato il cambio annunciato, ha emesso un assegno ( "Il tuo deposito - 84 rubli 30 copechi. Grazie per il vostro acquisto! ").
Ma i cassieri non sono robot. Per un cambiamento che servono centinaia di persone diverse e, a volte appena si stancano.
Ma il prezzo discrepanza - negozio di manovra a volte deliberata che dà i suoi venditori di installare "punzonatura solo su un computer."
L'articolo 494 del codice civileIl cartellino del prezzo su un prodotto - si tratta di un'offerta pubblica.
Si sono tenuti a vendere un prodotto a un determinato prezzo su di esso. Non è necessario pagare più del dovuto per la lentezza, operaio supermercato, che non ha avuto il tempo di cambiare cartellini dei prezzi. Il venditore deveL'articolo 10 della legge sulla tutela dei consumatori. tempestivamente fornire al consumatore necessaria e informazioni affidabili circa le merci, che consentono la corretta scelta.
Cosa fare
Se non si è lasciato l'area di registratore di cassa:
- Controllare la ricevuta con attenzione ricalcolare tutto.
- Invita l'amministratore o manager.
- Chiedere al cassiere al lavoro di arresto. Questo può essere fatto in qualsiasi momento, non solo alla fine di un turno o prima della chiusura. In questo caso, si ha diritto ad essere presente durante il ricalcolo di denaro contante.
Il conflitto non si esaurisce? Fare una voce nel libro dei reclami. Specificare la data e l'ora dell'incidente, il nome del cassiere di numero di controllo, il nome del prodotto, l'essenza dell'incidente. Scatta una foto di esso, e il cartellino del prezzo dei beni contestati.
Tali documenti dovrebbero poi essere presentati insieme alla denuncia in un autorità territoriale Rospotrebnadzor. L'articolo 14.7 del Codice per truffare i consumatori circa illecito amministrativo punibile con una multa per un importo di 3 000 a 5 000 rubli per gli individui e da 20 000 a 50 000 rubli per le persone giuridiche.
Dove la frode è stato scoperto a casa, tornare al negozio con un assegno e fare la stessa procedura. Solo che invece di fermare il denaro è meglio chiedere di rivedere la registrazione con telecamere a circuito chiuso.
Come truffare i clienti nei mercati
commercianti del mercato - virtuosi obvese e calcolando il. Nel primo caso, in genere vengono utilizzati i seguenti "trucchi":
- superficie irregolare. Un semplice pezzo di cartone sotto il piede aumenta l'errore della bilancia a favore del venditore.
- pesi Feykovye. In precedenza, bilance meccaniche li segato, e ora per racchiudere elettronico. Quindi, provare a rimuovere le squame lontano dagli occhi di acquirenti o di fare le merci.
- scotch o filo. In allegato alla ciotola, e sfogliare le gambe sotto il bancone aumenta il peso della merce.
Per il calcolo del vantaggio del fatto che molti acquirenti sono scarsamente piegati e moltiplicarsi nella mente. Questo funziona bene quando si acquista più elementi.
I venditori sintetizzano gli acquisti sulla calcolatrice, ma ogni elemento è accreditato con pochi rubli: «Per i pomodori a 50 rubli per i cetrioli - 61, per il pepe - 42. Di conseguenza, 163, ma per buona misura, cerchiamo di 160". Justified "sconto", se il calcolo del venditore poco fib. E 'improbabile che qualcuno avrebbe ottenere il telefono e comincia a contare.
Cosa fare
- Trova selezionatrici ponderali e capire come hai tradito.
- Fare riferimento alla gestione del mercato e, insieme al suo rappresentante, tornare al venditore.
- Spiegate il vostro reclamo. Se il venditore nega kit o di contabilità è, eseguire pesata di controllo e riformulato.
- Chiedete indietro i soldi o un elemento da segnalare. Nel 99% dei casi il venditore cercherà di risolvere pacificamente il conflitto. In caso contrario, con il supporto di testimoni (si possono trovare tra gli altri acquirenti) e chiamata Rospotrebnadzor.
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