Come lavorare con millenialami e il loro denaro

Millenialy - il più grande e potenzialmente generazione più influenti nella storia. Numero millenialov e il loro potere di acquisto a lungo termine nei prossimi decenni si apriranno opportunità incredibili. Le banche si stanno preparando a concentrarsi nel loro lavoro, non sulla generazione X, e sulla generazione Y, abbastanza inusuale e sconosciuto.

studioJim Marous.Millennials Trova Banche irrilevanti. Dedicato a questa generazione, mostra che il 71% millenialov meglio andare dal dentista che sarà ascoltare quello che dicono le banche. E il 33% è generalmente considerato che essi non dovevano andare in banca nei prossimi cinque anni. Per avere successo, le banche devono imparare a lavorare con la tecnologia mobile di utilizzare analisi sofisticate e costruire strategie efficaci per attirare i clienti che attualmente non vedono la necessità di crediti.

Nonostante il fatto che oggi il profitto principale proviene dalla generazione X, millenialy gli succedette come già nel 2022, e nel 2030 il profitto sarà determinata ora solo persone di generazione Y. Inoltre, millenialy determinerà la politica finanziaria per 32 anni o più.

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TSYS Corporation sviluppa soluzioni per le transazioni elettroniche con carte di credito. Nel suo rapporto millenialam dedicato afferma che questa generazione è ora diventata la principale fonte di reddito, sostituire i loro genitori. E 'la capacità di lavorare con la Generazione Y dipende dallo sviluppo del business.

Brevemente millenialah

Secondo il Pew Research CenterRichard Fry.Millennials Sorpassi baby boomer la generazione più grande d'America.Nel 2015 è diventato il più grande generazione millenialy più grande nella storia. Prima di questo "record" di proprietà di baby boomer. Generazione Y sarà la forza lavoro principale nel 2018. E il tempo alle banche di prepararsi per il dominio della forza.

3 millenialov differenze rispetto alle generazioni precedenti

tra millenialami e la precedente generazione (Generation X e baby boomer), ci sono tre differenze significative. Hanno bisogno di essere presi in considerazione per costruire una strategia di successo nel settore dei servizi finanziari.

1. Millenialy adottare facilmente nuove tecnologie

Questa è la prima generazione che è cresciuta su Internet, circondato dalla tecnologia digitale. Pertanto millenialy richiedono una risposta immediata alle loro domande dalle aziende. Non tollerano interfaccia mal progettati, e venditori di beni e servizi necessari per fornire un ambiente confortevole, soluzioni intuitive, ma ancora tenere a mente che gli utenti possono andare online tramite smartphone e compresse.

Secondo uno studio eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace Mobile Banking. , Nel 2015 circa il 59% degli smartphone gli utenti di età compresa tra i 18 ei 34 anni utilizza i browser mobili, applicazione o SMS per comunicare con la banca, istituto di credito, broker o gestire il credito carta. Per confronto, la banca cellulare o servizi simili sono stati utilizzati meno del 28% dei baby boomers.

come millenialy scegliere la mobilità, le banche dovranno investire in nuove tecnologie che funzionano con la stessa efficienza e di routine come Apple, Amazon, Google e così via. Il settore finanziario e la necessità di padroneggiare i social network per condividere esperienze e parlare di soldi.

2. Millenialy non legato a marchi

Secondo uno studio della società di consulenza AccentureAccenture Company.No fedeltà? Millennials Not Afraid di scaricare le loro banche. 18% millenialov ha cambiato la banca lo scorso anno, con il 10% dei consumatori di età compresa tra 35-54 anni, decise lo stesso passo, e solo il 3% degli intervistati di età superiore ai 55 anni. Questo è in parte dovuto alla generazione di mobilità Y. Ma in fondo succede a causa delle alte esigenze di quelle aziende che contatto millenialy più spesso.

Questa generazione non volta non libero per ricerca preliminare. Prima l'acquisto o la conclusione del contratto, che stanno valutando prodotti e servizi. Ciò significa che le istituzioni finanziarie che vogliono collaborare con millenialamiHai bisogno di fare un sito web e applicazione, sempre con una facile navigazione e informazioni complete su prodotti e soluzioni. Ogni operazione deve essere confortevole, e gestione del conto - intuitiva.

Nel frattempo, se millenialy scegliere qualche azienda, allora contatterannoBoston Consulting Group.Stati Uniti Millennials impegnarsi con marchi molto più ampiamente e personalmente Than consumatori più anziani. per molti servizi. Cioè, le istituzioni finanziarie hanno bisogno di pensare di meno sul servizio delle singole operazioni, e di più su come costruire un rapporto a lungo termine con ogni cliente. Ciò richiede un serio lavoro di analisti.

3. Millenialy utilizzare sistemi alternativi di pagamento

tratti generazione YJim Marous.8 Astonishing I fatti I banchieri dovrebbero sapere su Millennials. a nuovi metodi di pagamento e la realizzazione di calcoli. Millenialy due volte più spesso rispetto alla generazione X utilizzando portafogli mobili, come Apple e Google Wallet Pay (32% vs. 16%). Più di sistemi di pagamento di uso millenialov mezzo, come Venmo o PayPal. Infine, millenialov dovrebbe essere considerato come un gruppo che è disposto a fare attivamente uso di prestito tra individui. 23% millenialov considerare tale possibilità. Per confronto, l'interesse baby boomer in tali servizi è di 10 volte inferiore.

Millenialy spesso utilizzando applicazioni banche mobili. Tra le persone che ogni giorno si rivolgono a queste applicazioni, il 59% sono millenialy. In modo che le istituzioni finanziarie hanno bisogno di strumenti che permetteranno ai clienti di tenersi in contatto con l'azienda. Un'applicazione mobile deve aprire l'accesso al conto, gestione del denaro, e la realizzazione di tutti i pagamenti.

Strategie di Marketing 3

TSYS Corporation raccomanda che i finanziatori utilizzano tre strategie che soddisfano le esigenze di millenialov.

1. La raccolta dei dati e analista serio

decenni di dati dei clienti sono stati utilizzati solo per la segnalazione. Ma ora c'è una serie di strumenti altamente funzionali e convenienti per gli analisti. i dati dei clienti devono essere utilizzati per sviluppare prodotti che il pubblico calcolare, costruire un rapporto con le sue soluzioni e offrire ai clienti che sono necessari qui e ora.

Millenialov attrarre personalizzazione. TSYS offre quattro scenari che potrebbero essere utili:

• acquisizione di nuovi clienti;
• cooperazione a lungo termine;
• sviluppo prodotto e fornitura bonus;
• il miglioramento delle comunicazioni.

2. Attirare i clienti attraverso la tecnologia

attrazione digitale di lavoro a scapito di su misura alle preferenze del cliente, soluzioni online in corso che si estendono su più dispositivi e canali. Questo aiuta a valutare il comportamento dei consumatori, millenialov durante l'interazione con la società, così come sviluppare un interesse e di sviluppare nuove proposte per attuali e futuri finanziaria ha bisogno.

Uno studio della rivista britannica Economist unità analiticaRoss Wainwright.Mobilità, Millennials & Predictive Analytics in Banking. Ha dimostrato che l'82% dei rappresentanti delle banche concordano: nei prossimi cinque anni, i clienti saranno in contatto con la banca è attraverso i dispositivi mobili. Così le istituzioni finanziarie per TSYS stimati successo se integrato nelle loro strumenti digitali lavoro per aiutare millenialam scegliere e prendere le decisioni finanziarie giuste. E servizi come avvisi personalizzabili per basso saldo del conto, pagamenti automatici ricorrenti, le comunicazioni, il software per il controllo delle finanze.

3. strategia di bonus

Nel 2015, uno studioTSYS Corporation.TSYS 2015 Stati Uniti Consumer pagamento Scelta di studio. TSYS ha rivelato che c'è ancora premi di fedeltà e programmi di influenzare il comportamento dei clienti di tutte le età, e millenialy non fanno eccezione. Inoltre, Gen Y percepisce programmi di bonus non come un modo per ottenere qualcosa di gratuito, così come la prova di appartenenza ad un determinato gruppo. Essi sono disposti a utilizzare i servizi di una società, se sentono di appartenere ad un club speciale, dove non tutti possono entrare.

Gli istituti finanziari che millenialov capiscono costruirà strategie basate sulle tecnologie dell'informazione, un facile accesso ai servizi e programmi di fidelizzazione in un prossimo futuro potranno beneficiare. Rendetevi conto che è necessario alla generazione Y, e di capitalizzare su questo.