Ciò che rende le persone lavorano felicemente e produttivamente

Nella sua autobiografia "doppia elica"James Watson (James Watson) racconta della scoperta della struttura del DNA e descrivere le emozioni che essi collega Francis Crick (Francis Crick) ha sperimentato quando, attraverso battute d'arresto e di progresso per andare a Nobel Premio. Assomiglia un ottovolante: al primo tentativo di costruire un modello di DNA, hanno trovato gravi carenze e sono stati molto depresso, ma la stessa forma sera ha cominciato ad emergere, e restituito loro il coraggio lo spirito.

Quando hanno mostrato il modello ai colleghi, hanno scoperto che era sbagliato. Questa delusione è stata l'inizio dei giorni bui del dubbio e della perdita di motivazione. Ma quando gli scienziati duo davvero fatto un passo avanti, ed è stato confermato dai loro colleghi, Watson e Crick erano così ispirati dal successo che letteralmente vissuto in laboratorio, cercando di finire il lavoro.

In tutti questi episodi, emozioni correvano Watson e Crick o nessun progresso. Questo principio - il principio del progresso - si manifesta in ogni lavoro relative a qualsiasi lavoro creativo.

La nostra ricerca ha dimostrato che i progressi nel lavoro significativo migliora l'umore e la motivazione, migliora la percezione della società e colleghi.

E quanto più una persona sperimenta un senso di progresso, più è probabile che sarà un lungo periodo di tempo rimanere produttivi nelle opere. se cerca di scoprire il mistero della scienza, si produce un prodotto di alta qualità o servizio, il progresso quotidiano, anche piccola vittoria ledere i suoi sentimenti e la produttività.

Forza del progresso è fondamentale per la natura umana, ma il gran numero di i manager non si rendono conto che o non sanno come utilizzare il principio del progresso, per migliorare motivazione.

Ma la conoscenza leader anticipo dei principi dà una chiara idea su cosa concentrarsi. Ci sono molte più opportunità di influenzare il benessere morale, la motivazione e la creatività dei dipendenti che viene normalmente utilizzato.

Avanti, ordinare attraverso come i manager possono utilizzare la conoscenza della forza del progresso nel loro lavoro quotidiano.

Clima interno sul posto di lavoro e la produttività

Quasi 15 anni, abbiamo studiato le esperienze psicologiche e le prestazioni di persone che fanno un lavoro difficile. Fin dall'inizio era chiaro che la creatività e la produttività di una persona dipende dal clima socio-psicologico sul posto di lavoro - da una miscela di emozioni, la motivazione e la percezione. Come felice dipendente, come motivato è interessato nel suo lavoro, se egli vede in una luce positiva la sua compagnia, leadership, lavoro di squadra e di auto - tutto questo si fonde e sia spinge una persona a nuove conquiste del lavoro, o tira indietro.

Al fine di comprendere più chiaramente i processi interni, abbiamo condotto un sondaggio. Vi hanno partecipato i membri del team di progetto, che ha richiesto un approccio creativo: l'invenzione attrezzature per la cucina, pulizia soluzioni di attrezzature linea di prodotti di controllo di complessi IT-problemi catene alberghiere.

Abbiamo chiesto a dipendenti tenere un diarioIn cui hanno raccontato come è stata la giornata di lavoro, che tipo di lavoro che hanno fatto e che era eccezionale, ha parlato di emozioni, l'umore, livello di motivazione, percezione dell'ambiente di lavoro.

In uno studio di 26 team di progetto (238 persone) ha preso parte, che ci ha inviato questi 12 000 record. Il compito è stato quello di scoprire ciò che l'ambiente di lavoro interno e quali eventi sono correlati con alti livelli di produttività creativa.

Concludiamo che i risultati, almeno nella zona in cui si desidera l'attività mentale, non stimolati dalla pressione la leadership e la paura, e l'ambiente di lavoro confortevole, dove i dipendenti sono felici, motivare e in realtà il lavoro colleghi positivamente percepiscono e società. Mentre in questo stato positivo, i dipendenti sono più coinvolti nel lavoro. Sociale e psicologico del cambiamento climatico di lavoro in giorni diversi, e seguiti da cambiare il livello di produttività.

Quali eventi causa emozioni positive e aumentare la motivazione? Le risposte sono state nascoste nelle voci di diario.

La forza del progresso

ci sono prevedibili triggerQuale migliorare o peggiorare l'ambiente di lavoro. Anche tenendo conto delle differenze tra le persone sono in genere gli stessi. Abbiamo chiesto ai partecipanti di raccontare l'esperimento nei diari di suo stato d'animo generale, le emozioni, i livelli di motivazione e individua le migliori e peggiori giorni. E se confrontiamo i migliori e peggiori giorni dei partecipanti all'esperimento, si è constatato che i giorni migliori sicuramente fatto qualche progresso nel lavoro del dipendente o di squadra. Il peggio è per lo più di cui a quei tempi, quando un passo indietro del lavoro è stato fatto.

76% di giorni con eccellente umore corrispondeva ai giorni in cui sono stati compiuti progressi nel lavoro, e solo il 13% di giorni con eccellente umore coinciso con i giorni di regressione. 67% dei giorni peggiori sono stati associati con la regressione e solo il 25% dei giorni peggiori sono stati accompagnati da progressi nel lavoro.

Altri due trigger è spesso accompagnata da buoni giorni: catalizzatori (azioni che hanno sostenuto direttamente il processo di lavoro, tra cui l'aiuto di colleghi) e il trucco (la parola rispetto e il sostegno).

Al contrario sono gli inibitori (azioni che interessano il lavoro), e tossine (sconvolto, dichiarazioni circa il comando man).

Dopo aver analizzato 12 000 voci nei diari dei partecipanti dell'esperimento, ci siamo resi conto che il progresso e battute d'arresto influenzano la motivazione. Durante lo stato di avanzamento dei soggetti erano di interesse più motivati ​​e piacere dal lavoro. Le brutte giornate non erano motivare internamente e non ha ottenuto la motivazione per riconoscere il successo. risultati della regressione in profonda apatia e mancanza di volontà di fare il lavoro a tutti.

E la percezione è diversa in giorni diversi. Corso - i dipendenti vedono il loro lavoro come una competizione gioiosa, hanno ritenuto che i membri del team si completano a vicenda, e hanno riportato una buona interazione con i colleghi e supervisori. Bad day - il lavoro viene percepito meno positivamente i dipendenti si sentono meno la libertà, la mancanza di risorse, scarsa comunicazione menzionati nel team e con la gestione.

Questa analisi stabilisce un rapporto, ma non spiega il rapporto di causa-effetto. I cambiamenti in testa interna ambiente di lavoro al progresso o regresso o, al contrario, il progresso e il regresso cambiando il clima socio-psicologico?

Una relazione causale può essere visto in entrambe le direzioni, e manager possono utilizzare questo ciclo di lavoro.

Importanti anche piccoli successi

Quando si parla dei progressi che immaginiamo raggiungere alcuni obiettivi importanti o importante passo avanti. Grandi vittorie sono belle, ma rara. La buona notizia è che le piccole vittorie anche un impatto estremamente positivo sul clima socio-psicologico. Molti i partecipanti allo studio hanno indicato che solo il fatto Piccoli passi in avantiMa ha causato una reazione positiva significativa.

Basti evento ordinario può aumentare l'attività dei dipendenti e il loro livello di felicità. Di tutti gli eventi che ci hanno detto i partecipanti allo studio, il 28% dei casi ha avuto un lieve impatto sul progetto, ma un impatto significativo sui sentimenti delle persone. Dal momento che il clima socio-psicologico influenza in modo significativo la creatività e la produttività delle piccole e passi successivi possono fare molti dipendenti, piccoli eventi sono cruciali per un efficace società.

Purtroppo, c'è un lato negativo: i piccoli fallimenti possono influenzare negativamente il clima di lavoro. Infatti, i nostri studi mostrano che gli eventi negativi hanno anche più effetto che positivo.

Per persona influisce solo progressi nel lavoro significativo

Ricordiamo, quello che ha detto prima: la motivazione influisce progredire solo in significativo lavoro.

Per esempio, in una lavastoviglie o guardaroba è difficile applicare il principio del progresso, dal momento che non c'è spazio per la crescita e la creatività. E 'stato solo alla fine della giornata di lavoro o una giornata i salari di ricezione assegna un senso di realizzazione.

attività anche su tempo e qualità non garantisce un buon clima sociale e psicologico, anche se questo è il progresso. Forse avete sperimentato di persona, quando si sentivano la frustrazione e la mancanza di motivazione, anche quando ha lavorato sodo e ha completato le operazioni. Probabilmente, il motivo è che si percepisce questi problemi come irrilevante e inutile. Al fine di progredire il principio di agire, il lavoro dovrebbe essere rilevanti per gli esseri umani.

Nel 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), convincere John Sculley (John Sculley) ha lasciato una carriera di grande successo presso PepsiCo e diventare nuovo capo di Apple, che chiede: "Vuoi passare il resto della sua vita, vendendo acqua zuccherata, o vuoi avere la possibilità di cambiamento il mondo?". Nel suo discorso, Steve Jobs ha mobilitato un potente effetto psicologico - un profondo desiderio umano di fare un lavoro significativo.

Per la grande gioia, per sentirsi importanti, non necessariamente creare il primo personal computer, ridurre la povertà e cercare una cura per il cancro.

Lavorare con il valore di scala ridotta per la società può essere significativa per una persona, se è utile per qualcosa o qualcuno importante per lui. Il significato può essere manifestata nella creazione di prodotti di qualità utile e alto per i clienti e di fornire un ottimo servizio. O per sostenere i colleghi e beneficio della società.

Indipendentemente dalle mete alte o modeste, a patto che abbiano senso per l'uomo e tuttavia ha capito come i suoi sforzi stanno contribuendo alla loro attuazione, sarà mantenere un lavoro positivo atteggiamento.

testa dovrebbe aiutare i dipendenti a vedere come il loro lavoro contribuisce al business serio. E, soprattutto - le azioni da evitare che svalutano il lavoro dell'uomo. Tutti i partecipanti allo studio sono stati facendo il lavoro che deve essere significativo, ma spesso abbiamo visto come potenzialmente importante lavoro promettente perde la sua forza ispiratrice.

Sostenere i progressi: catalizzatori e trucco

Che cosa può manager che i dipendenti a rimanere motivati ​​e felici? Come possono sostenere il progresso quotidiano? Utilizzando catalizzatori e ricarica.

catalizzatori - azioni di supporto: la definizione di obiettivi chiari, dando la libertà sufficiente azione, una sufficiente quantità di tempo e risorse, uno studio aperto dei problemi e successi, il libero scambio idee.

trucco - agisce di supporto interpersonale: il rispetto, il riconoscimento, la promozione, conforto emotivo.

inibitoriOstacolando avanzamento dei lavori: mancanza di sostegno e coinvolgimento attivo nel lavoro.

tossine - mancanza di rispetto, negligenza, emozionale, i conflitti interpersonali.

Catalizzatori e trucco possono modificare la presentazione del lavoro e del suo significato, così come la percezione di se stessi e le loro attività delle persone. Quando il leader ha chiesto se il tutto dipendenti necessari per il lavoro, si rendono conto che sono un importante e prezioso. Quando il leader esprime il riconoscimento di dipendenti per quello che fanno, si rendono conto che sono significativi per l'azienda. Così catalizzatori e make-up dà il valore più grande e aumentare l'effetto del principio del progresso.

Queste azioni non rappresentano qualcosa di straordinario, si può intuire che vale la pena di prendere loro sulla base di semplici regole di buon senso e la decenza. Ma i diari dei partecipanti allo studio ha mostrato che i manager spesso dimenticano o ignorano i metodi semplici. Anche i manager più attenti nelle aziende che abbiamo studiato, non sempre utilizzano catalizzatori e di ricarica.

Esempio - Michael, un intero meraviglioso manager. Quando un provider fallita tempi di consegna, che è il motivo per la compagnia ha perso profitti, Michael irritato Ha attaccato il personale, sminuire il lavoro che hanno fatto bene e che ha non è stato associato con il fallimento fornitore.

A lungo termine le prospettive e il lancio di nuove iniziative, spesso sembrano essere i leader di una molto più importante di prendersi cura dei sentimenti di subordinati. Tuttavia, come i nostri spettacoli di ricerca, qualsiasi strategia fallirà se i manager ignoreranno le persone che lavorano in trincea.

Modello di un leader ideale

Diamo un'occhiata ad un esempio concreto di un leader che ha sempre applicato i passaggi precedenti per stimolare la produttività. In realtà, questo passo dopo passo guida per qualsiasi gestore.

Quindi, il nostro gestore ha chiamato Graham, gestisce un piccolo team di ingegneri chimici in una multinazionale società europee. La squadra è impegnata in un importante progetto: lo sviluppo di un polimero biodegradabile sicuro per sostituire i polimeri utilizzando prodotti petrolchimici nei cosmetici e altri settori industriali.

Tuttavia, come in molte grandi imprese, il progetto è stato messo in discussione a causa del cambiamento delle priorità del top management. è stato difficile con le risorse e il futuro incerto pesato su ogni membro del team di progetto. A peggiorare le cose, un importante cliente non ha come uno dei primi campioni presentati squadra, che è il motivo per cui tutti erano sconvolto. Tuttavia, Graham è stato in grado di mantenere un buon clima sociale e psicologico nella squadra. Qui ci sono quattro pietre miliari del suo approccio alla governance.

1. Ha creato un clima favorevole, una volta adeguatamente rispondere alla manifestazione, mettendo così le norme di comportamento per la squadra. Quando un reclamo del cliente in fase di stallo del progetto, Graham ha cominciato ad analizzare immediatamente i problemi con, mentre il comando qualcuno non dare la colpa. Questo atto ha modellato il comportamento dei dipendenti che lavorano in situazioni di crisi: niente panico, non puntare il dito, e di individuare le cause ei problemi e di sviluppare un piano d'azione coordinato. Questo è un approccio pratico che dà subordinati un senso di movimento in avanti, nonostante i fallimenti e fallimentoChe sono inerenti a qualsiasi progetto.

2. Graham era a conoscenza della squadra di attività di tutti i giorni. Il clima che ha creato, ha contribuito a questo. Subordinati gli informati sui successi, i fallimenti e piani, anche se non ha chiesto. Quando uno dei duro lavoro personale più ha dovuto interrompere il test di un nuovo materiale, perché non poteva per ottenere questo diritto sul materiale, ha riferito immediatamente a Graham, ma sapeva che era il suo forte sconvolto. Quella sera, un dipendente ha scritto nel suo diario: "Graham non lo fa come le settimane persi, ma mi sembrava che mi capirà."

3. Graham ha agito in conformità con i recenti avvenimenti nella squadra e il progetto. si usa tutti i giorni tattiche diverse: introduzione del catalizzatore o smaltimento dell'inibitore, l'uso di make-up o antidoti alle tossine. Si prevedeva che al momento il modo migliore per influenzare il clima di lavoro interno.

Ad esempio, anche nella sua uscita, ha ricevuto una buona notizia dalla parte superiore del supporto della gestione del progetto, ha immediatamente Chiamo i membri del team e ho detto loro a questo proposito, sapendo che stanno attraversando a causa della riorganizzazione e questo supporto Essa sarà utile.

4. Infine, Graham non era micromanager.

• Micromanager non dà dipendenti la libertà, dettando ogni passo, ed è necessario impostare un obiettivo strategico chiaro, ma permettono ai dipendenti di decidere come muoversi verso questo obiettivo.
• Micromanager alcun problema a trovare qualcuno da incolpare, incoraggiare i dipendenti a nascondere gli errori, piuttosto che discutere la situazione con onestà.
• Micromanager informazioni gruzzolo da utilizzare come arma segreta, non sapendo come esso è devastante per il clima di lavoro. Quando subordinati sentono che nasconde la testa delle informazioni, sentono che sono immaturi, infantili, le loro Wanes motivazione. Graham informa immediatamente i dipendenti circa il parere della direzione del progetto, circa le esigenze dei clienti, possibili fonti di assistenza o di un progetto di resistenza all'interno e all'esterno dell'organizzazione.

Graham è costantemente tenuto in emozioni positive di squadra, l'alto livello di motivazione e una percezione favorevole. Le sue azioni - un grande esempio di come la testa di qualsiasi livello può contribuire a progredire ogni giorno.

il progresso del ciclo

Favorevoli conduce clima di lavoro a buona produttività. E lei, a sua volta, dipende da continui progressi, che porta ad un clima di lavoro favorevole.

Così, la conseguenza più importante del principio del progresso è la seguente: la gente di sostegno e il loro progresso ogni giorno nel lavoro significativo, non la testa migliora solo l'ambiente di lavoro interno, ma anche stimola la produttività della società nel lungo termine, che porta ad un lavoro ancora più favorevole clima.

Circuito di retroazione: la testa non è in grado di sostenere il popolo e il progresso quotidiano, soffre clima e la produttività lavorativa, e il deterioramento spoglie di prestazioni socio-psicologico clima.

Per essere un leader efficace, è necessario imparare a gestire un ciclo di progresso. Questo può richiedere di sforzo e cambiamenti interni. Tuttavia, non c'è bisogno di essere forte psicologo, leggere i pensieri dei dipendenti e applicare modelli complessi di influenza psicologica. E 'sufficiente avere il rispetto e l'attenzione, e la messa a fuoco resto sul sostegno del processo di lavorazione. Poi, i dipendenti potranno sperimentare emozioni positive e la motivazione necessarie per un alto livello di prestazioni e di successo della società. E ciò che è più bello - saranno amate il vostro lavoro!