6 metodi efficaci di comunicazione d'impresa
Lavoro E Studio / / December 25, 2019
1. Guarda per il linguaggio del corpo
Secondo gli studiLa decodifica delle comunicazioni incoerenti., Spiega Il linguaggio del corpo per circa il 55% di come gli altri interpretano il vostro stato emotivo. E 'quindi importante non solo verbalmente, ma non verbalmente esprimere un atteggiamento positivo e il desiderio di collaborare. Dopo tutto, nessuno vuole lavorare con persone aggressive o eccessivamente critici.
- Non dimenticate di guardare negli occhi quando si parla con qualcuno. Ma da tempo di guardare tempo lontano, altrimenti potrebbe sembrare che si sta tentando di pressione psicologica sul dell'interlocutore.
- Quando discutere qualsiasi problema, esprimendo interesse e curiosità. Ad esempio, la fronte corrugata e il mento in mano.
- Proseguire dritto e rilassato. Motion per meglio spiegare il loro punto di vista, e non incrociare le braccia sul petto, in modo da non sembrare chiuso.
- Cercate di essere parallela alla controparte. Per fare questo durante una chiamata, posizionare faccia a faccia.
2. Prima di tutto, cercare di capire l'interlocutore
Molte persone ascoltano solo per dire qualcosa o per decidere come dire l'interlocutore utile a se stessi. Invece, durante la conversazione, penso che l'altra persona sta veramente cercando di dirti. Questo aiuto volontà di comprendere meglio le loro esigenze. conoscerli, è possibile trovare una risposta adeguata, che contribuirà a rafforzare fiducia.
Interlocutore si sentirà che realmente si preoccupa per la sua opinione che si capisce meglio di altri. Sarà atteggiamento più positivo per voi e sarà più probabile di cooperare con voi in futuro. Alla fine vi aiuterà rapidamente e senza inutili conflitti ricevono il desiderato, mentre aiutando un'altra persona pleased sensazione.
3. Chiedi domande aperte
La gente spesso vincolati e non esprimono i loro pensieri. Per costruire la fiducia, è necessario conoscere le reali motivazioni ei desideri dell'interlocutore. Formulare domande in modo che la risposta di essere in grado di dire non solo "sì" o "no". E non dimenticare di dire che non sarete giudicati interlocutore per la sua risposta.
Ad esempio, i colleghi sono spesso divise esasperazione su alcune questioni. Per aiutarli, solo bisogno di chiedere una domanda aperta: "Che cosa dovrebbe essere modificato per rendere la situazione migliore" Questo aiuterà a spostare l'attenzione dal problema stesso sulla sua decisione.
Dopo di che, fare ulteriori domande, del tipo: "Che cosa vuoi dire," Così si può approfondire la questione e trovare la causa del problema e, quindi, andrà a beneficio sia dei colleghi e di rafforzare le relazioni con loro.
4. essere onesti
Naturalmente, non è tanto una tecnica di comunicazione come un principio di vita di base. La gente non si fida coloro che si comportano con sospetto o qualcosa di nuovo. Nella comunicazione di lavoro è particolarmente importante non mentire e di non nascondere dai colleghi importanti informazioni. altrimenti efficiente lavoro di squadra Non funzionerà.
Ambiente sarà meglio per voi per trattare e più rispetto per voi, se sei onesto con loro, anche se ciò significa che si deve ammettere il suo errore. Ma ancora rispettare la misura. Alcune delle parole può essere onesti, ma offensivo.
5. Che il diritto di esprimere le proprie opinioni
Presentando le opinioni degli altri, si sarà in grado di emettere la propria in modo che fossero accettabili per gli altri. Questo non significa che è necessario regolare verso l'altro. Basta mettere in questo modo, che non offende l'interlocutore.
Ad esempio, il capo chiede cosa ne pensi della nuova strategia di sviluppo. E tu dici, non ti piace, si può vedere un sacco di conseguenze negative che il capo non si accorge. Dopo aver chiesto a lui un paio di domande a risposta aperta, ci si rende conto che le tue opinioni non corrispondono. Capo molto soddisfatti di questa strategia e crede che funzionerà.
Invece di dire: "A mio parere, questa è un'idea disgustoso, ha troppe debolezze", cercano di emettere un parere da aggiungere alla conversazione qualcosa di utile. Se hai appena intenzione raskritikuete, testa, molto probabilmente, essere arrabbiato e non essere in grado di accettare commenti costruttivi.
Sarebbe meglio dire: "Capisco quello che siete messi a fuoco quando formato questo piano. E si può davvero portarci un favore in futuro. Ma ero un po 'preoccupato per alcuni dei punti che ho incontrato problemi simili prima. Ti stai chiedendo, la mia opinione? "Il capo vedrà che siete sulla cooperazione, non vogliono solo criticare, e porterà sul serio le tue parole.
6. Siate pronti a soddisfare
Tutti parlano e capiscono l'interlocutore in modo diverso, in base al proprio campo di attività, dell'istruzione e della cultura. Pertanto, spiegare qualcosa ad una persona da un'altra sfera, non utilizzare il gergo e termini. Dare una semplice analogia e dire in un linguaggio semplice.
Questo è molto importante, perché nella sua carriera si dovrà lavorare con persone provenienti da zone completamente diverse. Se non si va loro incontro, può essere un sacco di malintesi ed errori. Una chiara e reciproca comprensione - la base del lavoro efficace di tutta la squadra.
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