Come raggiungere un nuovo livello di lavoro con il cliente
Lavoro E Studio / / December 25, 2019
Tutte le aziende commerciali sono diversi, ma gli stessi problemi sono spesso chiamate perse da parte dei clienti, confusione nelle banche dati, i documenti perduti, spostando la responsabilità da un artista all'altro, la mancanza di coordinamento tra il dipartimenti. Una soluzione, anche, con un semplice: prima di CRM con la telefonia integrata "Bitriks24".
Abbiamo più volte parlato di CRM «Bitriks24"Dove si può fissare obiettivi e monitorare la loro attuazione, a base di clienti condotta e comunicare all'interno della squadra, anche se i dipendenti si trovano in diverse parti del globo. Noi stessi usiamo con grande piacere. Oggi, uno sguardo più da vicino a queste funzioni "Bitriks24" come la telefonia.
Telefonia in funzione "Bitriks24", vale a dire - costruito. Cioè, si registra nel sistema per pagare i servizi. Eppure, tu sei nulla di più è richiesto. Chiamata, risposta, il lavoro, godere di tutti i vantaggi.
Per registrarti per la versione gratuita di "Bitriks24" non hanno bisogno di nulla, tranne che per 10 minuti di tempo. E per iniziare fai un regalo di 20 GB di spazio su disco.
In "Bitriks24" facile da imparare a lavorare. Aprire la scheda e vedere che cosa offre il CRM. Il resto è evidente a chiunque in grado di leggere.
Ciò che dà un telefono incorporato?
Un'occasione da non essere impegnata nella installazione e configurazione di apparecchiature per il telefono in ufficio. Chiamare il cliente e rispondere alle chiamate in entrata possono essere direttamente attraverso il browser, senza alcun software aggiuntivo. Tuttavia, i dispositivi non devono buttare via. Con il telefono integrato può funzionare tramite telefoni cellulari e cuffie con microfono, e attraverso cellulare: dipende da come si preferisce.
Sono disponibili diverse opzioni per le prestazioni. È possibile effettuare chiamate, legando numero esistente sul conto. È possibile noleggiare un numero di telefono, che saranno ricevuti e tutte le chiamate in arrivo. E queste funzioni non sono legate a un unico luogo, si può lavorare con le chiamate anche in assenza di un ufficio.
E se si sta già utilizzando il cloud PBX, non c'è bisogno di rompere le relazioni con un partner di provata: in "Bitriks24" disponibili integrazione di SIP-telefonia.
Il sistema è conveniente non solo per voi ma anche per i clienti. Nessun lunga attesa di una risposta, e infinite switch tra i dipendenti. Per ogni contatto della persona responsabile CRM designata, e dopo il saluto vocale è lui risponderà al cliente. Ed entro la fine della conversazione il cliente può valutare la qualità del lavoro.
Un altro vantaggio integrato di telefonia da "Bitriks24" che tutte le informazioni su come lavorare con un cliente a disposizione dei dipendenti in un unico luogo, la scheda cliente. Quando arriva una chiamata, con lui, e le informazioni di contatto, in modo che la campana non è responsabile è necessario chiedere di nuovo un paio di volte, chi sta chiamando e perché, non c'è bisogno di ricordare i dettagli delle transazioni e accordi. Durante una chiamata, si può anche lavorare con i conti. Tutte le informazioni possono essere visualizzate in "Bitriks24" durante la conversazione senza essere distratti dalla ricerca di dati.
I nuovi clienti altrettanto velocemente entrare in vostra base: la chat mentre si parla al telefono, è possibile creare carta cliente, con il quale il lavoro sarà fatto in futuro. Ci saranno aggiunti ai dati della corrente e di operazioni completate, le preferenze e gli ordini dei clienti.
La concorrenza in ogni campo è ormai alto, quindi se si trova un cliente, è necessario mantenere tutti i mezzi. Diciamo che la chiamata è venuto, e il personale non poteva rispondere. Con "Bitriks24" questa chiamata non scomparirà, informazioni su di esso rimarrà nel sistema, e si può sempre tornare al lavoro con un potenziale cliente.
È anche possibile configurare la funzione di registrazione vocale. E per non perdere informazioni importanti, e per controllare la qualità del lavoro.
"Bitriks24" - questo non è uno di telefonia. Piuttosto, l'usabilità delle chiamate è un altro grande vantaggio di CRM.
In generale, "Bitriks24" aiuta a tenere traccia dei clienti e partner, per fare un database per le statistiche raccogliere e registrare tutte le informazioni sul cliente.
Inoltre, "Bitriks24" - uno strumento per la pianificazione e il monitoraggio dell'attuazione di eventuali problemi di business e processi di mezzi di lavoro con i dipendenti, tra cui a distanza.
Per vedere quanto sia facile e raffreddare a utilizzare tutto ciò che rende necessità "Bitriks24" per la pratica di sentirsi pro CRM. Provare per credere - iniziare con la versione gratuita. Il lavoro sarà più facile, questo è sicuro.
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