Come per allontanarsi dal "lavoro di routine", e, infine, prendere gli obiettivi strategici
Il Suo Lavoro / / December 26, 2019
eventi in corso di organizzazione gestione, o di gestione operativa - una parte necessaria del progetto. Questo include, per esempio, l'interazione quotidiana con i subordinati o risposta immediata a tutte le operazione in entrata. Ma porta un reale beneficio solo se il lavoro è costruito sulla base del suono e della strategia approvata, che ha appena a che fare con il proprietario dell'impresa. In caso contrario, è un infinito, che assorbe tutte le risorse, processo disordinato.
In ogni libro di testo su attività gestionale è scritto, come costruire un lavoro: per progettare, implementare, e quindi delegare il sistema di gestione operativa dal top management. Ma in pratica è molto più difficile. Prima dell'introduzione di un nuovo sistema di gestione è importante creare le condizioni necessarie.
formare il personale
Al fine di ottenere lontano dal "lavoro di routine", è necessario compito delegato. E per farlo, non continuamente distratti dal controllo.
Che l'azienda fiorì, e il proprietario potrebbe prendere obiettivi strategici, una squadra deve essere leader proattivi e di coscienza degli esecutori.
Sistemi tipologia molti dipendenti, ma sono in qualche modo ridotte al fatto che le aziende hanno bisogno di lavoro motivati e persone interessate. Quindi a questo punto è importante per valutare la qualità del personale. Il modo migliore per risolvere questo problema, modi opportuni in cui il criterio principale è l'efficacia, non è di competenza. Ad esempio, è possibile utilizzare il metodo del "360 gradi" - una valutazione del dipendente dai suoi colleghi, subordinati, gestione e clienti stessi.
Cosa fare con coloro che si sono dimostrati inefficaci dipendente? Per cominciare, provare la loro "fix" che è, motivare. Qui è necessario per identificare quelli che sono ispirati da raggiungere: si lavorerà più divertente se hanno promesso premio. Ma da chi è motivato dalla punizione, e quelli che non rispondono alla stimolazione (peggio), è necessario sbarazzarsi. E 'importante per rendere questo processo graduale e non ovvio alla squadra. In caso contrario, avete tutte le possibilità di rompere l'azienda.
Per il resto è necessario per trasmettere chiaramente l'idea di ciò che si è in attesa per loro - o meglio, ciò che dà lo stipendio. L'ufficiale deve capire che le sue azioni portano solo ad utili di una società, ed è per questo che arrivi tale stipendio e un bonus. In altre parole, per introdurre un sistema di motivazione materiale trasparente sulla base di indicatori di performance - KPI (Key Performance Indicator).
Deal con le finanze
Così, il team risolto. Ci rivolgiamo a tema più attuale per qualsiasi uomo d'affari - le finanze della società.
A volte, soprattutto in un periodo di rapida crescita, il proprietario e il top management di dimenticare il più importante - della economia del progetto. Così si capisce chiaramente come il denaro va e viene, è necessario condurre una serie di procedure.
- Calcolare l'economia del progetto unità - redditività o un'unità di sfavorevole di beni o servizi nel calcolo del per cliente. Questo vi aiuterà a capire quali prodotti necessità di rafforzare e quali rifiutare a tutti per il business globale è rimasta redditizia.
- Individuare e promuovere il prodotto più marginale. Lasciatevi guidare dal principio: per rafforzare il forte a debole per lo sviluppo. Se non v'è scopo di lucro, le risorse per le nuove direzioni che semplicemente non lo farà.
- Controllare il fondo di salario (LCF) su ragioni di opportunità. Sareste sorpresi, ma quando si calcola correttamente l'economia del progetto può essere che si sarebbe sufficiente, "cercatori due anni e mezzo." A volte, invece di tenere tre dipendenti, è meglio distribuire (a pagamento), un pezzo aggiuntivo di compiti tra i due dipendenti - questo farà risparmiare sui salari.
Tutto questo deve essere fatto per preparare il terreno per il trasferimento di processi costruito top management della società.
Per standardizzare i processi
Ci rivolgiamo alle azioni tattiche. Vi siete mai chiesti perché i dipendenti in ristoranti fast food, così in fretta? Perché chiaramente i processi prescritti: sanno in quale ordine di mettere hamburgerCome navigare in cucina, in modo da non ferire il suo collega, quanti grammi di salsa di aggiungere un piatto particolare. Lo stesso deve essere fatto con qualsiasi processo nella vostra azienda.
Si può iniziare con lo stesso personale: Fai la descrizioni delle mansioni. Basta evitare di scaricare file da Internet e scrivere esattamente cosa fare un singolo lavoratore nella vostra azienda. Inoltre, calcolare il sistema di KPI - abbiamo già accennato alla necessità di utilizzare questa tecnica. Meglio se sarà approvato per tutti i dipendenti.
Nelle vendite necessario per implementare un sistema di CRM (Customer Relationship Management - Gestione relazioni con i clienti), in modo da non perdere nessuna del cliente e non al lavoro, bypassando gli standard e liste di controllo.
E 'necessario regolare tutti i processi, da semplici compiti a decisioni di gestione complesse. Naturalmente, a volte si può rompere le regole, ma grazie ad un chiaro sistema di coordinate, non si può preoccupare di ciò che sta accadendo a un determinato livello società.
implementare l'automazione
Durante il processo di normalizzazione, di identificare quelle aree che possono e devono essere automatizzate, vale a dire, eliminare la necessità di ripetizione di atti simili. Ad esempio, al momento della ricezione del gestore applicazione in entrata inserisce i dati relativi al cliente in CRM-sistema ulteriori copie informazioni per lo specialista di lavoro con i clienti in Excel, e per il marketing trasporta informazioni in «Google Tabella ". Tutte queste manipolazioni possono essere evitati e, quindi, migliorare in modo significativo l'efficienza dei dipendenti e il processo di produzione nel suo complesso.
Sareste sorpresi di quanto tempo e lo sforzo può essere salvato se non si utilizza il lavoro del manager per calcoli standard, e un tempo di investire in decisioni operative intelligenti. Tali sistemi sono ora lì per CRM salesE per la contabilità compiti, e anche il reclutamento.
Automatizzare tutto ciò che potete. Così si può evitare gli errori senza fine a causa di fattori umani, i processi di ottimizzare, ed eventualmente risparmiare sul fondo di salario.
Stabilire il controllo operativo
Quindi, si è circondati da motivato personaleChe sanno quello che devono fare per ottenere un risultato decente. Hai modello finanziario chiaro, e si può immaginare dove andare al fine di aumentare continuamente i profitti. I processi all'interno dell'azienda sono standardizzati e automatizzati.
Ora è necessario delegare la gestione operativa. Importante: Non legare i processi su una persona di non mettersi in una posizione in cui la vostra attività è totalmente dipendente da un manager assunto. La rimozione dalla gestione operativa, non creare un altro polo e cercare di dividere il problema in diverse aree: ad esempio, tutte le questioni di denaro per istruire il dipartimento delle finanze, e Servizi alla clientela - servizio.
Ora, con la pace della mente è possibile fare con la gestione strategica. Ma sempre almeno riconciliazione trimestrale se la parte tattica della gestione dei coincide progetto con il introdotta la vostra strategia. Dopo ragionevole controllo - la chiave per una stabile e lungo lavoro della società.
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