La cortesia non significa solo tenere la porta dietro di te e non essere scortese con le persone. Marianne Parker, consulente di etichetta aziendale e sociale di San Diego, e Bonnie Tsai, fondatrice e direttrice di corsi e formazione di etichetta e relazioni aziendali, dettoquali abitudini hanno le persone educate.
1. Dicono grazie e per favore
La mamma aveva ragione: queste parole sono davvero necessarie per mantenere una cultura del rispetto reciproco nella società. Questa è una delle prime cose che insegniamo ai bambini, ma per qualche motivo gli adulti spesso dimenticano questa regola. Ricorda, non è mai troppo tardi per migliorare e imparare a essere educato con gli altri!
2. Non toccano altre persone senza permesso.
Una persona educata non toccherà un'altra persona né entrerà fisicamente nel suo spazio personale. Le uniche eccezioni sono, forse, solo le strette di mano, ma questo gesto implica anche la disponibilità di entrambe le parti. Se non sei sicuro che un tocco (come un abbraccio) sia appropriato, puoi sempre chiedere.
3. Sono disposti ad ammettere di aver sbagliato
A nessuno piace sbagliarsi, ma una persona educata ammetterà sempre il suo errore e sarà pronta ad assumersene la responsabilità e correggerlo se possibile. “Alcune persone odiano ammettere di avere torto. Tuttavia, non sembrano intelligenti per questo motivo, ma arroganti e ignoranti ", osserva Tsai.
4. Non fanno domande troppo personali.
D'accordo: ricevere domande dalla serie "quando sposarsi" e "perché non ci sono bambini" non è molto piacevole. E anche se una persona educata vuole davvero sapere qualcosa su di te, non solleverà prima un argomento del genere e si rivolgerà ad esso solo se l'interlocutore stesso ha guidato la conversazione in questa direzione.
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5. Cercano di far sentire gli altri a proprio agio.
Riguarda le piccole cose, come offrire un bicchiere d'acqua se una persona ha caldo o spostarsi a un altro tavolo in un bar se una compagnia rumorosa nelle vicinanze interferisce con una normale conversazione. Le persone educate monitorano sempre la situazione per accorgersi in tempo che l'interlocutore è a disagio e cercano di risolverlo.
6. Non interrompono
Una delle principali qualità delle persone con buone maniere è la capacità di ascoltare l'interlocutore fino alla fine e non interromperlo, anche se lo si desidera davvero. Aspetta che la persona esprima pienamente il suo pensiero e solo allora esprimi il tuo.
7. Hanno un linguaggio del corpo speciale
Non basta dire parole educate se il tuo linguaggio del corpo la dice lunga. I segni di un linguaggio del corpo educato includono, ad esempio, il mantenimento del contatto visivo e il mantenimento di una distanza confortevole che non violi lo spazio personale. Ma si dovrebbe evitare di scavare nel telefono e prestare molta attenzione al corpo dell'interlocutore o alle persone vicine.
8. Il loro disaccordo non è accompagnato da rabbia.
Puoi esprimere il tuo disaccordo essendo educato! Il trucco, sostiene Parker, è rimanere un conversatore piacevole e rispettoso anche in un momento del genere. "Non alzare la voce, non fare gesti troppo violenti e di certo non alzare gli occhi al cielo dal punto di vista di qualcun altro."
9. Non sono interessati alle voci.
È naturale che molte persone condividano alcune osservazioni su altre persone, ma una persona educata manterrà la sua opinione per sé. E anche per loro non è interessante scoprire le voci sugli altri: cercheranno di trasformare la conversazione in un altro canale, o addirittura di allontanarsene del tutto.
10. Ascoltano più di quanto parlano
Niente è più fastidioso di una conversazione che scorre dolcemente in un monologo! Ma non è sufficiente lasciare parlare la persona senza coprirsi con la coperta. Vale la pena usare tecniche di ascolto attivoper dimostrare che sei veramente interessato a ciò che la persona sta dicendo e ascolta attentamente.
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11. Trattano allo stesso modo sia il bidello che l'amministratore delegato.
Cortesia significa che tratti tutte le persone come uguali, indipendentemente dal loro sesso, stato sociale, razza, livello di reddito o altri fattori. Ciò significa che tratti le persone con rispetto, sia che tu stia parlando con un tassista o con il tuo capo. Significa anche che rimani educato, anche se non ci sono testimoni per vedere il tuo comportamento inappropriato.
12. Non usano l'aggressività passiva.
"La maleducazione è sempre scortese, anche nell'involucro di parole decenti", osserva Parker. E coprire il tuo desiderio di parlare in modo negativo con la frase "beh, sto dicendo la verità" non è nemmeno una buona idea. Non sei sicuro di come riconoscere l'aggressività passiva nel tuo comportamento o in quello di qualcun altro? Controllare con Questo articolo.
13. Per loro, l'errore di qualcun altro non è motivo di gioia
Anche la persona più educata non è estranea al gongolare. Tuttavia, l'intera differenza è che non mostrerà la sua gioia, perché è in grado di mettersi nei panni di un'altra persona e capire quanto sarà spiacevole per lui una tale reazione.
14. Conoscono la differenza tra comunicazione esterna e interna.
Durante le passeggiate, parliamo tutti più forte del solito, per compensare il rumore intorno e la distanza dall'interlocutore. Tuttavia, in un bar o in un'altra stanza, la voce dovrebbe essere resa più calma per non disturbare gli altri visitatori. E le persone educate lo sanno bene.
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