Come temperare la giustizia con la misericordia?

Konrad Lorenz, il famoso psicologo ritiene che il comportamento di aggressione - è una parte normale della vita umana. Non senza aggressività nel campo di business, tra cui lo sviluppo web. Vorrei condividere con voi alcuni consigli semplici per combattere il "business" di aggressione.

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Aggressione nessuno è immune, compresi i nostri clienti. Tuttavia, è da noi, gli artisti dipende dal fatto che l'aggressione si aggravi in ​​conflitto, non favorevole, infatti, tutti e due, o si sarà in grado di calmare l'aggressione, di inviarlo di nuovo in pista.

• La prima cosa che devi fare - è quello di individuare le cause di aggressione. Di solito il comportamento aggressivo è causato dal cosiddetto "auto-riflessione" di malcontento quando il partner "avvolgere il" me stesso ripetizione e la comprensione del loro disagio. Quindi la prima cosa che devi fare - è quello di chiedere: "Cosa è successo, che cosa sei infelice?"

• La cosa sgradevole più che può accadere durante l'aggressione - una comunicazione sui "inferiori" livelli di comunicazione. In altre parole, se si cade attraverso di recriminazioni, insulti e litigi, la possibilità di uscire vittoriosi dalla lotta con l'aggressione si ha un po '.

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• Cercare di interrompere la catena di insulti reciproci sul nascere. Dite a voi stessi e l'altra parte: "Stop! Parliamo in modo costruttivo! "Buono a solo che tu e il tuo tempo compagno cercando di riprendere fiato. Aggressione viene dissipato rapidamente nel tempo.

• Non fare durante una lite dure dichiarazioni o movimenti di ancoraggio - non sbattere le mani sul tavolo, non strappare la carta. In genere, tale azione non è necessaria Poleshko che aiutano il fuoco di aggressione non andare fuori per un lungo periodo di tempo.

• Non cercare di darsi una via d'uscita al problema. Molti credono che l'aggressione dovrebbe essere dato uno scarico - di fatto "scarica" ​​peggiora la sua condizione mentale.

• Inserire il punto di risolvere i problemi nel processo di accordi preliminari. Dite al partner o cliente: "Diamo risolvere tutti i problemi e le controversie di persona o al telefono - se il caso è grave, io sono disposto ad incontrarmi con voi in qualsiasi momento conveniente per te."

E 'importante capire che la via d'uscita di qualsiasi conflitto nelle mani di un uomo che agisce con fiducia e rapidamente. Bella soluzione al conflitto sta pagando i dividendi, e l'aggressione cucita danneggia tutti.