Cosa fare se ti è stato dato il cambiamento sbagliato, ma non te ne sei accorto subito
Destra / / January 06, 2021
Immagina di essere arrivato in un negozio con una cinquemillesima fattura. Raccolsero merci per 2.489 rubli, pagarono gli acquisti, presero il resto e se lo misero in tasca senza guardare. E a casa hanno visto che invece dei 2.511 rubli richiesti, ti hanno dato il 911. Potresti pensare che non si possa fare nulla. Non per niente a volte scrivono accanto al registratore di cassa che il cambio va controllato senza lasciare il banco.
In effetti, i soldi possono ancora essere restituiti. Procedi secondo il seguente algoritmo.
1. Ritorna allo Store
Porta con te il prodotto e la ricevuta. Per prima cosa, contatta il cassiere dove hai pagato e spiega la situazione. Forse il dipendente ha truffato senza intenti dannosi, ma poi si è reso conto dell'errore ed è pronto a restituire i soldi. Le possibilità non sono così grandi, ma lo sono.
Se non sei d'accordo con il venditore, chiedi all'amministratore o al responsabile del negozio di contattarti. Hanno la capacità tecnica di verificare se sei stato truffato. Se l'area cassa è dotata di videosorveglianza, puoi vedere quale fattura hai tenuto e cosa ti ha restituito il cassiere. Un altro modo è ricalcolare il contenuto della cassa per rilevare l'eccedenza. Naturalmente, questo funzionerà solo se il venditore ha barato e ha messo i soldi lì, e non in tasca. Il riconteggio deve essere fatto in tua presenza, altrimenti il suo significato viene perso.
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2. Scrivi un reclamo
Se conflitto non può essere risolto oralmente, trasferisci la resa dei conti su un altro piano. Secondo Elena Derzhieva, uno dei principali avvocati del Servizio giuridico europeo, è possibile inviare un reclamo scritto all'amministrazione del negozio. In esso, descrivi l'essenza di ciò che sta accadendo e determina il lasso di tempo per la risoluzione della controversia. È importante per te non solo trasmettere il reclamo, ma ricevere un segno sulla tua copia che è stato accettato. Questo tornerà utile per un ulteriore showdown.
Inoltre, puoi inserire una voce corrispondente nel libro dei commenti e dei suggerimenti. Fornisci il tuo cognome, nome e dati di contatto in modo da poter essere contattato. La denuncia deveSu approvazione dell'Istruzione sul Libro dei reclami e dei suggerimenti nelle imprese di vendita al dettaglio e di ristorazione leggere entro due giorni e la risposta è cinque. Non dimenticare di scattare una foto della registrazione: ti servirà una foto se devi continuare il procedimento.
3. Contatta Rospotrebnadzor
Scrivi una dichiarazione in formato libero al tuo dipartimento locale. È necessario allegare al documento una copia della ricevuta di vendita, nonché il reclamo inviato all'amministrazione del negozio o una foto del reclamo nel libro degli ospiti.
Il modo più semplice è fare domanda di persona. Assicurati di stamparlo in duplice copia e chiedi di mettere un segno sulla tua voce. È inoltre possibile inviare un pacco di documenti tramite posta raccomandata con un elenco di allegati. Considera l'applicazione dovrebbeOrdinanza del Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano del 20 gennaio 2014 n. № 28 non più di 30 giorni di anticipo.
Se questo non ti è stato d'aiuto e desideri ancora giustizia, puoi farlo andare in tribunale.
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