Esperienza personale: come ho aperto uno studio di design

Lo studio di grafica e web design "Alalay" è stato creato da Sasha Dolzhikov e Anya Ivannikova, amiche da oltre 10 anni. Sono sopravvissuti a due crisi finanziarie, sono riusciti a uscire dai debiti e hanno organizzato un progetto che molte persone conoscono e amano. Abbiamo parlato con Sasha e abbiamo scoperto perché è impossibile lavorare con i parenti, come decidere una nuova attività dopo fallimento e cosa rispondere per i clienti che credono che i capelli colorati ti facciano automaticamente frivolo.

Conoscenza del partner e origine del progetto

Il design non è apparso subito nella mia vita. All'inizio ho studiato come sociologo, poi ho deciso di padroneggiare la pubblicità e le PR. Quando è arrivato il momento di scegliere uno stage, sono finito al Servizio di aiuto psicologico di Mosca: sono stato assunto come addetto stampa part-time. È stato qui che ho capito che le PR nella vita reale sono molto diverse da ciò che è scritto nei libri di testo. Prima di laurearmi ho iniziato a cercare un lavoro dove mi piacerebbe restare non solo per esercitazione. Un conoscente ha suggerito una piccola agenzia di pubblicità, dove mi hanno portato per un posto di lavoro di manager.

In un posto nuovo, ho incontrato Anya Ivannikova, che ricopriva la mia stessa posizione. Siamo diventati subito amici, abbiamo iniziato a lavorare su progetti comuni e ci siamo resi conto che ci capivamo perfettamente. Si sono rivelati molti compiti, ma li abbiamo affrontati in modo professionale, quindi nel tempo hanno iniziato ad affidarci clienti e progetti complessi con Scadenza "Finito già ieri." Una volta in due settimane è stato necessario decorare 11 concessionarie di automobili per le vacanze di Capodanno. Durante il giorno, abbiamo comunicato magnificamente con i clienti e di notte abbiamo svolto chilometri di aghi di pino e palline appese.

A un certo punto, ci siamo resi conto di avere abbastanza esperienza e desiderio di creare qualcosa di nostro. Anya aveva in programma di aprire un'agenzia pubblicitaria a ciclo completo: per fare stampa e prodotti di marca per varie aziende. Mi ha invitato a diventare un partner e ho accettato.

Non avevamo un business plan, sponsor e un budget enorme, ma avevamo puro entusiasmo e circa 100.000 rubli. Abbiamo dato metà dell'importo per un affitto di due mesi di una stanza da partnere con il denaro rimanente hanno acquistato tre laptop, una stampante, diversi tavoli, sedie e forniture per ufficio.

Lavorare con i parenti

La nostra azienda si chiamava Optimal Solutions Bureau. I primi dipendenti erano amici e parenti, ma ora capisco che è stato un errore. È redditizio assumere queste persone, perché nei momenti peggiori potresti non pagare i loro stipendi e dire: "Puoi lavorare per un mese senza soldi?" Ma quando una persona è motivata dall'amicizia, non dal denaro, lavora male. Un simile impiegato non vuole fare casini apposta, perché ti tratta bene, ma prima o poi inizia a imbrogliare comunque. I meccanismi di lavoro, controllo e soluzione di situazioni problematiche con estranei sono più chiari, comprensibili e rigorosi.

Ogni persona aveva un ruolo da svolgere. Suor Ani ha ricoperto la carica di responsabile dell'ufficio: ha stampato i documenti, li ha firmati e ha organizzato la consegna dei prodotti finiti. L'amica della sorella di Anya è diventata una responsabile delle vendite. Ha trovato varie aziende, ha inviato loro offerte commerciali e ha messo in contatto clienti pronti con me e Anya, perché siamo professionalmente capaci negoziare con i clienti.

Certo, il supporto dei nostri conoscenti ci ha salvato, ma in effetti, potremmo fare questo lavoro da soli e investire i soldi dello stipendio in qualcosa di più necessario per lo sviluppo del business.

Il nostro principale successo all'interno del "Bureau of Optimal Solutions" sta lavorando con il team METRO Cash and Carry. Hanno lanciato un progetto pilota: i negozi Fasol, che sono stati venduti in franchising. Una persona ha acquistato una stanza e l'ha decorata secondo lo stile aziendale: un segno, vestiti per venditori e un interno. Eravamo impegnati nello sviluppo di elementi di marca, quindi Beans nella forma in cui esiste è nato grazie al Bureau.

Cambio di concentrazione, burnout e debito

Per aumentare i guadagni e non contattiamo tipografie di terze parti, abbiamo acquistato due macchine e officine attrezzate nella regione di Mosca. È vero, una volta che ci siamo resi conto che con tutti i volumi di ordini, non possiamo ancora caricare questa attrezzatura 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È inattivo, il che significa che siamo condannati a perdite. Per realizzare un profitto, si dovrebbe essere coinvolti più attivamente nella vendita della stampa, che viene prodotta su queste macchine. L'unico problema è che questa attività non ha nulla a che fare con l'agenzia pubblicitaria. In questo caso, è impossibile separarsi.

Tutto questo ci ha gravemente paralizzati dal punto di vista finanziario, e poi nel 2014 è crollato anche il rublo. I prezzi dei materiali sono aumentati e i budget pubblicitari sono stati drasticamente ridotti.

Abbiamo iniziato a renderci conto che stavamo facendo tutto tranne quello che dovrebbe fare un'agenzia pubblicitaria. Semplicemente non avevamo abbastanza mani, eravamo stanchi e c'era un leggero burnout. C'erano pochi clienti e le perdite stavano aumentando. Anche insoddisfazione per il lavoro. A quel punto Anya stava progettando di andare in congedo di maternità, quindi è diventato chiaro che la storia si stava avvicinando alla sua logica conclusione. Ogni macchina costa circa 800.000 rubli, ma a causa di crisi i prezzi sono crollati e ci siamo indebitati.

Dopo il "Bureau of Optimal Solutions" ho trovato un buon lavoro di progettazione e ho assunto la posizione di capo del reparto di produzione. È vero, non sono durato a lungo nel nuovo posto.

Revival e rebranding del progetto

Nonostante la chiusura, gli ordini hanno continuato a fluire attraverso il Best Solutions Bureau perché gli ex clienti condividevano i nostri contatti con altre persone. Abbiamo eseguito alcune attività e ne abbiamo rifiutate alcune.

A un certo punto, è arrivata una richiesta da una rete di servizi veloci e l'importo della transazione era molto simile all'importo del nostro debito: 3 milioni di rubli. Anya e io abbiamo discusso per un po 'del fatto che avremmo potuto saldare il debito e sentirci come persone libere, ma alla fine abbiamo deciso di tenere conto degli errori del passato e investire i soldi che abbiamo guadagnato nuovo caso. È vero, ora per scegliere una direzione più ristretta: lo studio di design.

Per 75.000 rubli al mese abbiamo affittato una stanza, che aveva già tavoli, internet, un frigorifero e persino un ricevimento per ricevere documenti. Restava solo da acquisire le attrezzature. Abbiamo acquistato due computer iMac per 150.000 rubli. Questa volta stavano cercando dipendenti tramite HeadHunter: hanno semplicemente pubblicato due annunci sulla ricerca di manager e designer. Quindi abbiamo assunto quattro ragazzi e abbiamo iniziato a lavorare.

La ragazza Nastya, che abbiamo assunto come designer, è diventata rapidamente una direttrice artistica, perché ha molto talento. Il suo livello si è rivelato essere 10 gol più alto di quello che ci aspettavamo in quel momento. Voglio dirle grazie mille, perché è grazie ai suoi sforzi che Alalay è diventato quello che molte persone lo conoscono.

Sanzioni e fallimento

Per due anni siamo esistiti abbastanza bene. Ci è voluto quel tempo per costruire il portfolio che avevo in mente. Molte aziende di design, ad esempio, sono specializzate in un solo tipo di lavoro loghi o industria della stampa. Ho sempre desiderato che Alalay fosse in grado di sviluppare qualsiasi progetto per un cliente, sia esso una presentazione o un packaging. Ora siamo uno studio che può fare tutto, e questo è il nostro trucco.

Nell'estate del 2018 è iniziata una nuova fase di crisi. Il lavoro di progettazione è diminuito notevolmente, perché il prossimo ciclo di sanzioni statunitensi ha vietato ai nostri clienti di lavorare con piccole aziende come la nostra. Hanno dovuto selezionare appaltatori specifici che si adattassero ai vincoli.

Siamo arrivati ​​all'estate del 2018 senza alcun ordine. Nonostante la mancanza di lavoro, non abbiamo voluto disperdere la squadra con le parole "Ragazzi, scusate, non siamo riusciti". Però, i dipendenti hanno iniziato ad andarsene da soli. L'art-director Nastya è stata invitata a lavorare a un progetto più interessante, e anche gli altri hanno iniziato gradualmente a lasciarci.

Nell'autunno del 2018 eravamo senza una squadra.

Non è stato difficile trovare un designer, ma non siamo più riusciti a raggiungere il livello che noi stessi abbiamo dichiarato in portafoglio. Di conseguenza, abbiamo perso la stagione pubblicitaria e siamo nuovamente sprofondati nell'abisso del debito. In questo momento, Anya ed io eravamo in stato di shock e non capivamo cosa fare. Tutto sembrava essere in ordine, ma per qualche motivo non ha funzionato di nuovo.

Nuova squadra e principi di lavoro

Nel 2019 tutto è andato a posto perché abbiamo ascoltato persone intelligenti e ottimizzato i costi. Ora non abbiamo un vero ufficio, solo un indirizzo legale legato ai locali in affitto. C'è il nucleo del team, ma alcuni dei designer lavorano regolarmente con noi libero professionista. Non ci sono più manager, i loro compiti sono svolti da me e Anya. Siamo sul mercato da così tanti anni che non abbiamo bisogno di pubblicità o vendite aggiuntive. Le persone si rivolgono a noi perché sanno e si fidano.

Quando stavamo pianificando solo di progettare, c'era la possibilità di diventare la stessa azienda del Bureau of Optimal Solutions - solo uno degli attori. Ora posso affermare, non senza orgoglio, che sebbene Alalay non occupi un posto nelle classifiche, è conosciuto a modo suo sul mercato. Lavoriamo nella nostra nicchia: abbiamo un volto riconoscibile e una certa competenza creativa. I nostri progetti sono messi insieme come puzzle e creano un'unica immagine.

Alalay è una parola molto informale. Alcuni clienti dicono: "Beh, il tuo nome non è serio". Qualcuno vede qualcosa di volgare, qualcuno di infantile, e qualcuno generalmente vede un verso di una canzone. Per noi questa parola è una cartina di tornasole. È insolito come noi. Mi tingo i capelli di colori diversi e non vengo mai alle riunioni in camicia e giacca. Anya è la stessa, e questa è la nostra posizione di principio. Se a qualcuno non piace come guardiamo, - Mi scusi.

È lo stesso con il nome. Filtra chiaramente i clienti sul nostro e non del tutto. Alcuni vengono e dicono: "Dannati ragazzi, bella parola". Molto spesso, riusciamo con queste persone, perché sono vicine alla nostra posizione e ai progetti che stiamo implementando. Se qualcuno vuole creare un logo noioso per una fabbrica di ghisa, non è qui per noi.

Costo e profitto

Non mi vergogno di ammettere che non abbiamo successo al 100%. La nostra esperienza è dolorosa, ma ora sappiamo come non farlo. Dopo la crisi del 2018, abbiamo ancora debiti, che stiamo gradualmente chiudendo. Inoltre, i costi vengono spesi per il costo dei progetti: questo è il nostro stipendio e i pagamenti ai designer. Abbiamo un commercialista che prepara i rapporti e riceve anche uno stipendio, oltre a esigenze interne, come i costi di comunicazione.

Accurato profitto è piuttosto difficile dirlo, perché i progetti sono sempre diversi e anche gli importi sono diversi. Il fatturato approssimativo dell'ultimo anno è di circa 8 milioni.

Errori e intuizioni

È molto importante non accettare ordini da amici e familiari. Questo è un grosso errore che vediamo di tanto in tanto. Il problema è che non esiste un livello adeguato di relazione commerciale tra di voi. Le persone familiari che si rivolgono a te credono di fare una buona azione, perché hanno portato l'ordine e il denaro. Questo di solito richiede uno sconto o un trattamento speciale, che si esprime nel desiderio di essere costantemente in contatto con te. Ci sono due opzioni: o ti pieghi e ti maledici, o non ti pieghi e non senti in risposta: “Oh, hai acceso la tua burocrazia? Chiaro".

Il secondo errore è l'eccessiva libertà. Da un lato, non mi piace il quadro aziendale quando i dipendenti hanno delle norme. comunicazione con la direzione. Ma sono pronto ad ammettere l'errore e dire che in un certo momento non sono riuscito a costruire il giusto livello di comunicazione tra me e la squadra. Ci sono stati momenti in cui ho assegnato compiti specifici dopo aver modificato un cliente e loro mi hanno risposto: "No, non lo faremo, perché è brutto". Ho capito che stavo ordinando, ma i ragazzi non hanno capito, perché la barriera tra subordinati e leader è stata cancellata. A volte devi essere più severo.

Infine, non provare a fare tutto da solo. Gli imprenditori alle prime armi spesso pensano di capire tutto, quindi è più facile completare l'attività da soli che affidarla a qualcun altro. Imparare delegare, fidati delle persone e controlla l'esecuzione con calma. Chiedi ogni cinque minuti: "Com'è?" - non molto professionale.

Life hacking di Sasha Dolzhikov

• Non aver paura di correre rischi. Devi farlo deliberatamente, ma fallo comunque. Prova cose nuove e non preoccuparti se commetti un errore. Puoi leggere un sacco di suggerimenti in libri intelligenti, ma fino a quando non incappi in qualcosa da solo, non capirai mai che questo è vero.
• Filtra i consigli di altre persone. L'opinione di un'altra persona non è una guida all'azione. Non puoi prendere i consigli alla cieca, perché, molto probabilmente, avrai successo in un modo diverso. Tutto deve essere diviso in due e pensare con la tua testa.
• Spicca. Puoi fare una prima impressione solo una volta. Mercato fortemente saturo, quindi devi accettare che nessuno leggerà la pagina "Informazioni sull'azienda", che dice quanto sei bravo. E nessuno guarderà 200 progetti finiti, non importa quanto siano belli. Devi distinguerti. Se vieni facilmente notato sullo sfondo degli altri, questa è già la chiave del successo.
• Ricorda che il cliente non ha sempre ragione e non aver paura di parlarne a volte. Certo, non vale la pena inviare a un cliente tre lettere, ma una spiegazione delicata nel rispetto delle regole dell'etica professionale non è mai superflua. Il cliente è abituato a farsi leccare il culo e fare tutto come vuole. Quando ho iniziato a discutere e dimostrare con precisione il mio punto di vista, ha causato sorpresa. Penso che a volte sia meglio essere corretti dire di nose sei sicuro che la tua esperienza e professionalità basterà per fare davvero meglio.