9 frasi che fanno infuriare la comunicazione lavorativa
Miscellanea / / April 12, 2021
Ogni pensiero può essere trasmesso in modo più corretto.
Questo articolo fa parte del progetto "Uno a uno». In esso parliamo di relazioni con noi stessi e con gli altri. Se l'argomento ti è vicino, condividi la tua storia o opinione nei commenti. Aspetterò!
1. Non va bene! Rifai tutto!
A nessuno piacciono le critiche aspre e categoriche. In primo luogo, è frustrante: la persona ha fatto qualcosa, ma il suo lavoro non è stato affatto apprezzato. In secondo luogo, lo fa arrabbiare: l'oratore non cerca affatto di scegliere espressioni per addolcire la pillola, non conduce un dialogo adeguato, incolpa e, forse, ingiustamente. In terzo luogo, è fonte di confusione: è completamente incomprensibile cosa fare ora e come affrontare il compito. Se abusi di questo comportamento, puoi perdere un buon subordinato o collega.
Al lavoro, non c'è posto senza critiche, ma è meglio farle con educazione e calma, sotto forma di feedback. Cioè, trova qualcosa per cui lodare una persona, quindi indica i punti che vale la pena correggere e, infine, offri almeno un paio di idee su come farlo meglio.
Che è migliore: "Mi piace che tu abbia creato la grafica per i post così rapidamente. Ma sembra che l'immagine sia rumorosa e troppo colorata. Proviamo a cambiare il carattere e a rimuovere alcuni elementi? "
2. Oh mi sono dimenticato!
Il lavoro non è più una scuola e un collega o un capo non è un insegnante che sta al di sopra del suo cuore e chiede di consegnare i compiti. Quando tutti lavorano per traguardi e obiettivi comuni, si presume che le responsabilità e le richieste delle persone saranno trattate in modo responsabile. Pertanto, le scuse infantili possono essere piuttosto fastidiose. Soprattutto se una persona troppo spesso usa ogni sorta di "dimenticato", "non ha avuto tempo", "dormito troppo" e non si scusa nemmeno per il suo comportamento.
Ovviamente il fattore umano non è stato cancellato: le sveglie di tutti a volte si rompono o ci sono errori. Ma è meglio assicurarsi che ciò accada meno spesso e comunque non dimenticare Scusarsi e si offrono di compensare in qualche modo la loro svista.
Che è migliore: "Mi scusi, per favore. So che me l'hai chiesto, ma sono semplicemente volato via dalla mia testa. Ora rimanderò tutto e mi assumerò questo compito. Bene, spiego tutto io stesso al cliente. "
Non farlo in questo modo👼
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3. Mi sono ammalato un po ', ma ho deciso di venire lo stesso
Ci sono due tipi di persone: qualcuno, che non si sente bene, prende un congedo per malattia e qualcuno va eroicamente in ufficio, tossendo forte, annusando e gettandosi pillole dentro di sé. Questi due campi sono completamente inconciliabili e le ragioni per cui le persone scelgono la seconda opzione possono essere enumerate a lungo. Inoltre, alcuni di loro sono davvero molto rispettosi: il manager non lo lascia andare in congedo per malattia, i soldi sono molto necessari, una persona lavora part-time o con un accordo GPC. Comunque sia, la persona malata danneggia gli altri, e non solo sul lavoro, ma anche sui mezzi pubblici sulla strada per l'ufficio.
Che è migliore: stare a casa e farsi curare. Oppure lavora da remoto.
4. Sii un amico, sostituiscimi domani
Poche persone vogliono occuparsi degli affari di altre persone, lavorare un giorno in più e riorganizzare i loro programmi. Se devi affidare alcune delle tue attività a un collega o chiedergli di cambiare turno, dovresti scusarti per questo. E allo stesso tempo spiega le ragioni di quello che è successo e offri qualcosa in cambio. Bene, è meglio avvisare in anticipo e generalmente provare allocare tempo più alfabetizzato, in modo che ciò non accada di nuovo.
Che è migliore: «Puoi sostituirmi giovedì prossimo? Mio figlio ha una matinée all'asilo, vuole davvero che venga. Lavorerò per te in qualsiasi giorno conveniente. E, naturalmente, ho una barretta di cioccolato ".
Prendi nota🤝
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5. Sì, allora lo farò
Ciò include anche diverse variazioni sul tema "chiama più tardi", "non sono ancora pronto a rispondere", "molto probabilmente, sarà pronto in due o tre settimane". Se dai a una persona un compito o gli chiedi qualcosa, vuoi essere sicuro che lo adempirà. E non qualche tempo dopo, ma nel prossimo futuro. Pertanto, promesse vaghe e la mancanza di scadenze chiare possono essere snervanti: sembra che la persona non stia prendendo sul serio la questione. Quindi è meglio indicare immediatamente quando il lavoro sarà finito.
Che è migliore: “Il compito è chiaro. Ho bisogno di una settimana per questo, martedì prossimo ti invierò un layout già pronto ".
6. Ti ricordi di Luda del secondo piano? Così lei ...
NEL pettegolezzo non c'è niente di terribile. E chi dice di non essere un pettegolo quasi certamente sta mentendo a se stesso ea chi gli sta intorno. Il desiderio di lavare le ossa di qualcuno fa parte della nostra natura e un elemento di socializzazione, non si può sfuggire.
Ma prima di spettegolare, è meglio assicurarti che l'interlocutore sia sulla stessa lunghezza d'onda con te e che le tue conversazioni non danneggino l'oggetto del pettegolezzo. Ad esempio, non divulgate alcuna informazione personale, non danneggiate la vostra reputazione, non denigrate una persona agli occhi degli altri. È molto bello se non stai discutendo di una conoscenza comune, ma di qualcuno distante: una celebrità, un cugino, un ex coniuge.
Comunica correttamente🗣
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7. Ovviamente nessuno ha bisogno di niente!
E anche "Avresti potuto indovinarlo da solo", "Fai quello che vuoi", "Sì, sì, adoro fare gli straordinari" e così via con lo stesso spirito. Tutte queste frasi sono manifestazioni di aggressività passiva. Questa è una sorta di manipolazione, quando una persona non parla dei suoi sentimenti e afferma direttamente, ma fa i bagagli in un involucro socialmente accettabile in modo che gli altri si sentano in colpa e affrettino tutto aggiustare.
L'aggressività passiva non è solo parole, ma anche gesti: occhi al cielo, clic, sorrisi. Questa tattica è davvero utile solo per una cosa: rovinare i rapporti con altre persone. Ma cambiare una situazione che non ti soddisfa, non ti aiuterà. Quindi è meglio essere diretti su tutto ciò che non ti piace e suggerire opzioni su come risolverlo. Ovviamente nella forma corretta (vedi punto 1).
Che è migliore: “Ieri ti ho chiesto di offrire opzioni per una festa aziendale, ma finora nessuno ha inviato nulla. Vorrei vedere più attività da parte tua. È difficile per me prendere una decisione da solo e questo vale per tutti noi ".
Impara a resistere👥
- Come riconoscere e affrontare l'aggressione passiva
8. Colleghi, urgentemente!
Di solito niente di buono segue un simile inizio. Significa che devi rinunciare a tutte le attività correnti, lavoro straordinario e fai tutto in fretta.
Inoltre, ogni urgenza è principalmente legata al fatto che qualcuno non ha rispettato le scadenze o non è stato in grado di organizzare adeguatamente il lavoro. Da questo, così come da altre cause di forza maggiore, nessuno è immune. Tuttavia, dobbiamo cercare di mitigare la situazione in modo che le persone non siano così offese da coprire i banchi di altre persone e lavorare in modalità di emergenza.
Che è migliore: “Perdonami, ti prego, devo distrarti, ma abbiamo avuto un caso di forza maggiore e abbiamo davvero bisogno del tuo aiuto. Allora ordinerò la pizza per tutti, lo prometto. "
9. Scoprilo da solo. Questo è il tuo lavoro
I compiti indistinti sono, in primo luogo, spiacevoli e, in secondo luogo, una garanzia di un risultato indistinto. Se il manager, il collega o il cliente si rifiuta di rispondere a domande di chiarimento, non fornisce le informazioni necessarie e in una forma dura li invia a risolverlo da soli, è abbastanza logico arrabbiarsi. Ovviamente, a condizione che trovare i materiali giusti non faccia parte del compito.
Quindi sarebbe bello dedicare un po 'di tempo e chiarire il problema. O indicare correttamente a un collega che dovrebbe mostrare indipendenza.
Che è migliore: “Sì, ci sono molte domande su questo progetto. Puoi scrivere al cliente e capirlo? "
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