Che cos'è l'errore 502 e come risolverlo

Cosa significa l'errore 502

L'errore 502 Bad Gateway indica che il server a cui il computer o lo smartphone ha tentato di connettersi ha ricevuto una risposta errata dal server di livello superiore. Molto spesso ciò accade a causa di problemi nel funzionamento di DNS, proxy o hosting.

Come correggere l'errore 502

Passa dal semplice al complesso e ad un certo punto l'errore potrebbe scomparire.

Controlla la tua connessione Internet

Prova ad andare su altre pagine o vedi se arrivano messaggi in messenger. Se non è disponibile nulla, non sono le impostazioni del sito, ma la tua connessione Internet.

Verifica se tutti mostrano l'errore 502

Visita il sito da un altro computer o smartphone. Se l'errore non viene visualizzato lì, il problema è nelle impostazioni del tuo dispositivo: continua a leggere per come risolverlo.

Se non hai un altro gadget a portata di mano, puoi utilizzare i servizi online. Mostreranno se il sito è disponibile per altri utenti:

• Giù per tutti o solo per me;
• È giù adesso?;
• Reg.ru;
• 2IP.

Ricarica la pagina

A volte gli sviluppatori impostano un certo limite al numero di richieste al sito per un periodo di tempo specifico: un minuto o un secondo. Se stai cercando di visitare una pagina popolare e vedi un errore 502, forse troppi utenti stanno facendo lo stesso.

Se questa è la causa dell'errore, un semplice aggiornamento della pagina sarà d'aiuto. Puoi fare clic sul pulsante con la freccia rotonda nel browser o su F5 sulla tastiera.

Prova un altro browser

Se vedi l'errore 502 solo su un dispositivo, potrebbe essere dovuto alle impostazioni di un programma specifico. Apri il sito in un browser diverso: a volte questo risolve il problema.

Disabilita plugin ed estensioni nel tuo browser

Spesso i plug-in e le estensioni del browser, in particolare per lavorare con servizi proxy e VPN, bloccano l'accesso a singoli siti e si verifica l'errore 502. Prova a disabilitarli e visita nuovamente la pagina. Se stai eseguendo applicazioni proxy o VPN, chiudi anche loro.

Svuota la cache del browser

La cache del tuo browser potrebbe contenere dati errati, causando la ricezione di un errore 502 quando provi ad aprire il sito. La cancellazione della cache potrebbe risolvere il problema.

Ecco come farlo in Chrome.

1. Nelle impostazioni, vai alla sezione "Privacy e sicurezza" e seleziona "Cancella cronologia".
2. Seleziona le caselle accanto alla seconda e alla terza voce: "Cookie e altri dati del sito", "Immagini e altri file archiviati nella cache".
3. Quindi fare clic su "Elimina dati".

Per istruzioni per altri browser, vedere qui.

Svuota la cache DNS

Su Windows 10

• Per visualizzare la console, digita cmd nella casella di ricerca del menu di avvio.
• Nella finestra che si apre, inserisci il comando ipconfig / flushdns e premi Invio.

Su Windows 7

• Nella console, inserisci il comando ipconfig / flushdns e premi Invio.
• Quindi esegui i comandi nello stesso posto net stop dnscache e net start dnscache, per riavviare il servizio client DNS.

Su macOS

• Fare clic sull'icona di ricerca nell'angolo in alto a destra e scrivere "Terminale".
• Nella finestra del terminale che si apre, inserisci il comando sudo killall -HUP mDNSResponder; dormire 2;.

Su Linux

• Avvia il terminale premendo Ctrl + Alt + T o dal menu principale.
• Nella finestra che si apre, inserisci il comando sudo service network - riavvio del gestore e premi Invio. Questo funziona sicuramente su Ubuntu e talvolta su altre distribuzioni. Alternativa - comandi sudo systemd ‑ risolve —svuota ‑ cache o sudo /etc/init.d/nscd restart.

Alcune distribuzioni potrebbero dover eseguire altri comandi e servizi.

Riavvia il router

Vai alla console di gestione del router e trova l'elemento corrispondente. Oppure spegnere il dispositivo per 10-15 secondi e poi ricollegarlo alla rete.

Cambia il server DNS predefinito

Specificare gli indirizzi dei server DNS pubblici nelle impostazioni del router. Ad esempio, puoi scrivere IPv4 per Google Public DNS: 8.8.8.8 o 8.8.4.4. Oppure, se il tuo server supporta IPv6, imposta gli indirizzi 2001: 4860: 4860:: 8888 e/o 2001: 4860: 4860:: 8844.

Torna più tardi

Potrebbe non esserci nulla che tu possa fare al riguardo, specialmente se non sei l'unico con l'errore 502. In una situazione del genere, l'unica via d'uscita è provare a visitare il sito in un secondo momento.

Dillo all'amministratore

Se hai contatti dell'amministratore del sito, parlagli dell'errore 502. Forse non è ancora a conoscenza del problema e, di conseguenza, non lo risolve ancora.

Come può un amministratore correggere l'errore 502?

Se viene visualizzato l'errore 502 durante il caricamento del sito, prova questi passaggi uno per uno finché il problema non scompare.

Controlla il registro degli errori

Puoi trovare molte informazioni utili e interessanti nei log. Determina il momento in cui è apparso per la prima volta il messaggio di errore 502 e analizza gli eventi che lo hanno preceduto. Questo spesso aiuta a capire cosa è successo e come risolverlo.

Disabilita o rimuovi nuovi plugin e componenti

A volte l'installazione di nuovi componenti e plugin sul sito porta a conflitti. Di conseguenza, la risorsa non funziona come dovrebbe e gli utenti vedono un errore 502 nei loro browser.

Se hai aggiornato il tuo sito di recente, prova a disinstallare i componenti appena installati. Procedi passo passo e dopo ogni modifica controlla se l'errore è scomparso.

Prova a disabilitare l'anti-DDoS

Spesso ospitando offrono strumenti già pronti che prevengono gli attacchi DDoS sul sito. Tali soluzioni reindirizzano il traffico dai visitatori a server dedicati. Lì, le richieste DDoS sono separate da quelle reali, il traffico viene pulito, ottimizzato e trasmesso alla tua risorsa.

Ma se qualcosa va storto in questa catena, si verifica un errore 502. Prova a disabilitare temporaneamente l'anti-DDoS: a volte il problema scompare dopo.

Aumentare la quantità di risorse

Il motivo dell'errore 502 potrebbe essere la mancanza di capacità di hosting che ospita il tuo sito. Ciò è particolarmente vero per i server virtuali.

Se durante il funzionamento del sito si superano i limiti del piano tariffario, l'hosting interrompe la connessione. Di solito le informazioni su questo possono essere trovate nei log. In questo caso, è necessario noleggiare un server con un numero elevato di processori e RAM.

Chiedere aiuto

Cerca una soluzione al problema nelle FAQ del tuo hoster o su Stack Overflow. È probabile che tu non sia il primo ad affrontare questa situazione e la ricetta è già stata descritta in dettaglio.

Se i consigli da Internet non funzionano, crea il tuo argomento sul forum o chiedi aiuto a colleghi più esperti. Forse suggeriranno qualcosa di sensato.

Se questo non aiuta, potrebbe valere la pena chiedere consiglio a uno specialista: un dipendente del tuo hosting o un esperto del motore del tuo sito. Analizzeranno il problema in modo completo, ne troveranno la causa e si sbarazzeranno dell'errore 502.