Come vendono i professionisti su Avito. Consigli da esperti di marketing
Miscellanea / / April 23, 2022
Pavel Barakaev
Targetologo dell'agenzia eLama.
“Tecnicamente su Avito è tutto semplice: ti sei registrato, hai caricato le carte e ora sei un nuovo venditore”
Il blocco dei social network popolari ha colpito più duramente il mercato di massa e le piccole imprese. Gli imprenditori hanno iniziato a spostare drasticamente le attività su nuove piattaforme e ricostruire canalizzazioni di vendita. Il mio consiglio: se lo scopo di tale "trasferimento" è solo la promozione del marchio, dovresti dare un'occhiata più da vicino ai social network domestici. Gli sviluppatori aggiungono lì gli strumenti del negozio online. Ma inizialmente, gli utenti vanno sui social network per la comunicazione, le notizie e l'intrattenimento e lo shopping è secondario.
Ma se hai bisogno di una piattaforma per la vendita diretta, Avito è una scelta razionale. Una piccola e media impresa su due in Russia vende qui. Le persone vanno ad Avito per non chattare o pubblicare foto delle vacanze. Stanno cercando beni e servizi. Tali servizi sono ecosistemi consolidati in cui i rivenditori possono presentare facilmente l'assortimento e i clienti possono acquistare senza pensare alle complessità del pagamento e della consegna. E non tutti hanno bisogno di qualcosa di specifico: alcuni semplicemente sfogliano il feed intelligente di Avito alla ricerca di qualcosa che soddisfi se stessi.
Per saperne di piùTecnicamente, tutto è semplice su Avito: ti sei registrato, hai caricato le carte e ora sei un nuovo venditore. Ma per attirare gli acquirenti, devi essere esperto delle funzionalità della piattaforma. La formazione richiederà tempo, che a volte un imprenditore impegnato non ha. Inoltre, alcuni imprenditori semplicemente non sono pronti ad assumere attività di promozione. Se non ti senti sicuro, soprattutto all'inizio, dovresti ricorrere all'aiuto di "avitologi".
Questi sono specialisti che ti aiuteranno a decorare il negozio e scattare foto per le carte, consigliare cosa indicare nella descrizione del prodotto, selezionare una tariffa e costruire una comunicazione con i clienti. Inoltre, l'esperto suggerirà nicchie competitive nella tua regione, si occuperà dell'analisi dell'efficacia delle campagne pubblicitarie. Meno errori significa meno perdite finanziarie.
Aleksandr Gorbaciov
Direttore dell'agenzia pubblicitaria "Sea of Traffic".
"Ogni terza persona in Russia sa come inserire un annuncio su Avito"
Uno dei nostri clienti vendeva set regalo di spiedini. Ha cercato di lavorare professionalmente nei social network, ma lui stesso non è riuscito a capirlo. Ho assunto un targetologist - anche le vendite non sono state incoraggianti. Da 5 mila rubli per la pubblicità, le entrate erano di circa 10 mila. "Trasferendosi" ad Avito, l'imprenditore ha speso un po 'di più per la promozione - 7 mila, ma ha ricevuto 50 mila rubli di entrate.
Diventa un venditoreAvviare un'attività qui è più facile che sui social network: ogni terzo residente in Russia sa come inserire un annuncio. Ogni mese Avito è visitato da over 50 milioniTASS utenti. Molti principianti sono intimiditi dalla concorrenza. I timori sono in parte giustificati: non c'è categoria su Avito dove non devi competere con altre offerte. Ma c'è abbastanza servizio clienti in un pubblico multimilionario e la domanda sta crescendo attivamente: a marzo, sullo sfondo del clamore, questa cifra è aumentata del 53%. Anche le statistiche di vendita non sono da meno: l'aumento a febbraio 2022 è stato del 63%. In alcune categorie, i numeri sono ancora più attraenti. Ad esempio, nel segmento della moda, la domanda è cresciuta del 62% e le vendite dell'81%; l'interesse per i pezzi di ricambio è aumentato del 60% e le vendite in questa nicchia sono raddoppiate.
Ecco altri suggerimenti:
- Presenta i vantaggi. Descrivili all'inizio del testo o evidenziali con le emoji.
- Sii conciso. Non aggiungere informazioni sull'intera gamma alla descrizione del prodotto.
- Non dimenticare la SEO. Includi le parole chiave popolari nel titolo.
- Sviluppare uno stile di comunicazione distintivo. Ciò contribuirà ad aumentare le conversioni.
- Usa le emoji in corrispondenza, ma solo se è appropriato. Quando parliamo al telefono e sorridiamo, lo si sente subito. La chat dovrebbe anche avere emozioni.
- Non lasciarti trasportare dal lavoro degli altri. Gli acquirenti e gli algoritmi di Avito si fidano delle foto dal vivo più delle immagini stock.
- Scatta buone foto del prodotto. Non è necessario cercare un fotografo professionista. Le riprese dal vivo saranno ottenute su uno smartphone.
- Non limitarti a un fotogramma. Mostra le caratteristiche principali nella foto principale ed evidenzia i difetti (se presenti) nella successiva.
Sergei Vorontsov
Titolare di un'agenzia di marketing e di un servizio di automazione Service-a5client.
“Un nostro cliente alla vigilia dell'8 marzo ha ricevuto 600 domande al giorno. Gli operatori non hanno avuto il tempo di elaborarli"
Già nel 2020 molte persone si chiedevano: “Avito è davvero per affari? L'usato c'è. Ora le persone capiscono che questa è una piattaforma seria per le vendite. Ad esempio, nella categoria dei materiali da costruzione, il numero di giocatori professionisti raggiunge il 70%: per un servizio C2C (che è Avito), questa è una cifra alta.
Per valutare la situazione nella tua nicchia, guarda le query di ricerca. Inserisci un prodotto nella ricerca, seleziona 15-20 annunci e monitora la domanda. Le statistiche serali sono importanti: se, in media, i prodotti della tua categoria hanno ricevuto 9-13 visualizzazioni al giorno, la domanda è significativa.
Da aprile è disponibile sul servizio una nuova funzione di analisi. Ora i venditori possono ricevere informazioni sul numero di richieste al mese. Se ci sono solo 200 offerte su 3.000 richieste di contatto, sono quasi 15 lead per annuncio. Ciò significa che c'è un "pezzo della torta" gratuito sul sito.
Per attirare l'attenzione sul tuo negozio, usa le tariffe Avito. Ad esempio, con il marchio "Massimo" è disponibile: puoi progettare il tuo minisito con beni o servizi direttamente sul sito da solo, senza sviluppatori e designer. Specifica le informazioni di contatto, l'orario di lavoro e i metodi di pagamento, crea versioni desktop e mobile (Avito ti aiuterà anche in questo), imposta un indirizzo di collegamento bello e semplice per il negozio. Questa è una buona alternativa ad un sito vero e proprio anche perché una nuova risorsa senza recensioni e rating in un motore di ricerca provoca meno fiducia tra gli acquirenti. Avito è una piattaforma ben nota, c'è più fiducia in essa.
A proposito, sui motori di ricerca. C'è la possibilità che un popolare negozio ottimizzato per la SEO sia in cima ai risultati di ricerca di Yandex. Se lavori correttamente con le chiavi, puoi ottenere un gran numero di visualizzazioni senza promozione a pagamento. Ad esempio, i nostri clienti rientrano nella sesta o nell'ottava posizione della ricerca.
Le promozioni a tempo limitato funzionano bene su Avito, possono aumentare notevolmente la conversione. Quando il prezzo scende, l'annuncio riceve un segno di freccia rossa, che evidenzia la carta nei risultati di ricerca. E l'utente che ha aggiunto un tale prodotto ai preferiti riceve due notifiche sul nuovo prezzo: nell'applicazione e nella posta. Così puoi facilmente ricordare te stesso a migliaia di clienti. Se prevedi di aumentare il costo delle merci, dovresti avvisare gli acquirenti di questo. Frasi come "Mentre manteniamo i prezzi, affrettati!" seguito da un aumento del prezzo porta raffiche di chiamate e chat da parte di coloro che hanno aggiunto la tua offerta ai preferiti.
Cerca di rispondere ai clienti il più rapidamente possibile. La velocità qui può influenzare la posizione dei tuoi annunci nelle SERP. E il tempo medio di risposta nella chat è visto da un potenziale acquirente. Tutto nel prodotto gli può andare bene, ma l'affare non avverrà a causa della firma offensiva "Il venditore risponde entro 2 ore".
Un altro punto importante è la tempistica degli annunci. Osserviamo picchi standard di visualizzazioni degli acquirenti nei seguenti periodi:
- dalle 10:00 alle 11:00 - davanti a una tazza di caffè al lavoro;
- dalle 12:30 alle 14:30 - durante la pausa pranzo;
- dalle 16:00 alle 17:00 - al termine della giornata lavorativa, quando vuoi "premiarti" con un piacevole acquisto;
- Dopo cena, dalle 19:00 alle 20:30.
Ma in diverse categorie ci sono sfumature. Ad esempio, le visualizzazioni di picco dei computer da gioco vanno dalle 21:00 all'1:00. In questo caso, l'orario di lavoro del negozio dovrebbe essere adeguato alle ore notturne, perché rappresentano una raffica di messaggi: puoi ricevere fino a 20 richieste in 2 ore.
Avito è una piattaforma di commercio online universale in cui gli imprenditori possono iniziare a vendere in modo rapido ed economico. A marzo, l'audience giornaliera di Avito è stata di 22 milioni di persone in tutta la Russia e la partecipazione per lo stesso mese cresciutoAnalisi del traffico e quota di mercato Avito.ru / Similarweb a 316,9 milioni di visite.
Su Avito, i principianti non devono perdere tempo e avere a che fare con strumenti pubblicitari sconosciuti. Gli algoritmi del servizio sono in grado di ottimizzare la promozione da soli. Nell'account Avito Pro, puoi vedere statistiche estese sugli annunci senza cheat e bot. Con tali dati è facile valutare la conversione per ogni singola carta.
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