Responsabile dei processi aziendali - corso 105.480 rubli. da Netology, formazione 5 mesi, data 29 novembre 2023.
Miscellanea / / December 01, 2023
Fondatore del Conscious Business Laboratory, consulente per lo sviluppo organizzativo, executive coach
Esperto in trasformazione aziendale, sviluppa leader e costruisce team antifragili del futuro, applicando i progressi moderni delle neuroscienze e della psicologia. Master in Psicologia. Dal 1999 nell'informatica. Dal 2010 ha ricoperto incarichi di rilievo in grandi organizzazioni internazionali: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Tra i clienti figurano: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Un esperto nella creazione di processi di Project Office da zero e nel loro ridimensionamento. Curatore, responsabile progetti IT in big-4 aziende, settore bancario, industria
Costruire processi aziendali
È importante che un responsabile dei processi aziendali sia in grado di creare un processo aziendale sotto forma di un insieme di attività e azioni per raggiungere gli obiettivi aziendali. Poiché molte organizzazioni non dispongono di processi aziendali per raggiungere i propri obiettivi, la prima responsabilità è quella manager: determinare cosa è alla base dei passaggi in questione: un vero processo aziendale o una semplice serie Azioni.
• Modellare le attività dell'organizzazione
• Identificazione e descrizione dei processi aziendali
• Documentazione e regolamentazione delle attività dell'organizzazione
• Capacità e limiti dei diversi tipi di modelli
• Notazioni per descrivere i processi aziendali
• Caratteristiche dell'uso delle notazioni in base ai diversi obiettivi aziendali
• Ripasso degli strumenti di modellazione: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Analisi dei processi aziendali
Imparerai come utilizzare in modo ottimale l'analisi dei processi per migliorare le prestazioni aziendali. Imparerai come formare un team per l'analisi, quali strumenti scegliere per raccogliere informazioni sul processo e metodi di analisi. Capirai cosa è necessario prima di tutto per un'analisi di successo dei processi aziendali. Impara ad analizzare i processi aziendali utilizzando Process Mining.
• Che cos'è l'analisi del processo e quando dovrebbe essere effettuata?
• Partecipanti all'analisi, preparazione, metodi di raccolta delle informazioni
• I metodi più comuni di analisi di processo: dall'analisi del contesto del processo all'identificazione dei colli di bottiglia del processo e della variabilità
• Fattori chiave di successo per l'analisi dei processi
Elaborazione di una strategia di sviluppo aziendale
I processi aziendali devono essere correlati agli obiettivi strategici dell’azienda, altrimenti le attività del manager non ne influenzeranno l’efficacia. Il successo dell'implementazione della gestione dei processi dipende dalla sincronizzazione dei processi aziendali con gli obiettivi di sviluppo dell'azienda.
• Valutazione dello stato attuale dell'azienda
• Analisi strategica. Visione dello sviluppo dell'organizzazione
• Definizione degli obiettivi e delle strategie di sviluppo dell'azienda. Sincronizzazione dei processi aziendali
• Sviluppo di una mappa strategica aziendale basata su BSC
Aumentare l’efficienza e ottimizzare i processi aziendali
Un business process manager si occupa di ottimizzare i processi e renderli più efficienti. Qui studierai metodi specifici per aumentare l'efficienza dei processi: strumenti finanziari per la regolazione dei costi, regolazione dei costi; strumenti tecnici e tecnologici per la crescita della produttività; strumenti organizzativi.
• Cos'è l'efficienza del processo
• Come selezionare gli indicatori chiave dei processi aziendali
• Modi per creare driver per il miglioramento dei processi aziendali
• Come creare vettori di miglioramento
• Come descrivere cosa stiamo cambiando
• Come migliorare iterativamente un processo
• Razionamento del costo del lavoro
• Controllo dei costi finanziari
• Aumento della produttività
Reingegnerizzazione dei processi aziendali
Il reengineering è il ripensamento e la riprogettazione fondamentale dei processi aziendali. Aiuta a ottenere notevoli miglioramenti negli indicatori chiave di prestazione dell'azienda. In questo argomento verranno illustrati gli aspetti di base della reingegnerizzazione.
• Cos'è la reingegnerizzazione
• Cosa è necessario per aprire un programma di reingegnerizzazione
• Ufficio processi e suo ruolo
• Struttura di gestione dei processi
• Introdurre un modello di ruolo
Automazione e robotizzazione dei processi aziendali
L'automazione e la robotizzazione dei processi aziendali rappresentano il trasferimento di compiti semplici e di routine ai servizi di automazione. Grazie a questo potrai prendere ordini, emettere fatture, spedire merci e molto altro senza l'intervento umano. Imparerai perché è necessaria l'automazione dei processi aziendali, quali strumenti esistono per questo e come implementare l'automazione.
• Strumenti di automazione dei processi. Approcci e strategie di automazione
• Automazione robotica dei processi
• Ciclo di vita di un progetto di automazione dei processi aziendali
Implementazione di cambiamenti tra i dipendenti
La valutazione, la progettazione e il controllo dei processi aziendali saranno incompleti se i dipendenti interessati resisteranno al cambiamento. Imparerai come incoraggiare i dipendenti ad accettare un nuovo processo una volta implementato.
• Cambiamento organizzativo: fattori, teorie, modelli del processo di cambiamento
• Prontezza organizzativa per il cambiamento
• Gestire il processo di cambiamento
Competenze trasversali per il responsabile dei processi aziendali
Perseguire costantemente l’innovazione dei processi può richiedere determinazione, automotivazione e capacità interpersonali eccezionali. Studierai argomenti sull'intelligenza emotiva, i conflitti e la loro risoluzione e le negoziazioni.
• Adattabilità al cambiamento
• Come prendere decisioni
• Approccio proattivo alle attività lavorative
• Risoluzione del conflitto
• Processo decisionale collettivo + tecniche creative
K
Khramova1989
04.08.2022 G.
Nuovo format formativo
Vantaggi: Eccellente personale docente - professionisti praticanti. Svantaggi: agenda molto fitta, studiato nel corso Business Process Manager nel 2022. Ho difeso il mio diploma, posso parlarvi del corso in generale. Quali sono i principali vantaggi: Mi è piaciuto molto il ped. composto. Tutti i dipendenti praticanti delle aziende che hanno parlato non solo delle basi teoriche, ma hanno anche condiviso la loro esperienza. C'erano...