Organizzazione di un progetto per la preparazione e il superamento della certificazione del SGQ - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 1 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
Vuoi imparare come sviluppare progetti per l'implementazione del SGQ in un'impresa e imparare come organizzare correttamente il lavoro? Durante il seminario potrai percorrere tutte le fasi in sequenza. Acquisirai familiarità con il modulo di gestione del progetto e considererai i concetti di cliente e rete di processi, oltre a comprenderne le caratteristiche nella pratica regolamentazione dei processi, sottigliezze del supporto documentale e principi di implementazione di un sistema di gestione della qualità che soddisfa i requisiti ISO 9001:2015.
Il materiale teorico è supportato da esercizi pratici che ti aiuteranno a consolidare gli argomenti trattati e iniziare a implementare i cambiamenti nell'impresa.
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corsoPh.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.
Ph.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.
Gestione del progetto: dalla carta ai rapporti
• Introduzione alla gestione del progetto.
• Inizio progetto. Prepararsi per un inizio efficace.
• Costruire una struttura organizzativa.
• Gestione dell'ambito del progetto.
• Gestione delle scadenze.
• Creazione di un sistema di gestione dei progetti nell'organizzazione.
• Gestione dei rischi.
• Controllo del progetto e monitoraggio/gestione delle modifiche.
Processi sotto controllo
• Concetto di gestione dei processi aziendali. Maturità dei processi e gestione dei processi.
• Approcci processuali e funzionali.
• Gestione dei processi strategici. Processo concettuale.
• Il processo e il suo ambiente.
• Classificazione dei processi. Tecnologia del controllo di processo.
• Descrizione e ottimizzazione dei processi.
• Notazioni e strumenti di modellazione.
• Tecnologia di descrizione della BP.
• Modellazione dei processi top-down.
• Modellazione di altre aree tematiche.
• Reingegnerizzazione e miglioramento dei processi.
• Regolazione e controllo dei processi.
• Regolazione dei processi. Controlling e KPI dei processi aziendali.
• Connessione tra processi e sistemi di motivazione del personale.
• Miglioramento continuo dei processi.
• Organizzazione della gestione dei processi.
• Sistema di controllo del processo. Ufficio processi.
• Convenzioni di modellazione.
• Un insieme di interventi per migliorare i processi.
Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.
Processo di risoluzione dei problemi (PSP)
• Processo di risoluzione dei problemi e ciclo PDCA. Introduzione ed esempi.
• Buone pratiche (standard e linee guida internazionali) e tipologie di processi di risoluzione dei problemi. Problemi di implementazione.
Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.