Responsabile delle comunicazioni interne - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 6 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Come migliorare le competenze professionali nella gestione della comunicazione aziendale interna, delle PR interne, dello sviluppo delle riserve del personale e della gestione dei talenti? Nel corso “Responsabile della Comunicazione Interna” gli esperti parleranno nel dettaglio delle componenti del sistema di comunicazione interna, spiegherà i metodi per sviluppare una cultura aziendale, ti aiuterà a comprendere i principi della costruzione di una comunicazione efficace, dell'implementazione i cambiamenti.
Consulente in materia di sviluppo organizzativo, gestione strategica e operativa, formazione del personale. Esperto nell'impostazione dei processi aziendali.
Docente MBA presso la Russian School of Management. Psicologo delle organizzazioni, esperto in formazione e sviluppo del personale, costruzione di team manageriali.
Ph.D., consulente in materia di gestione, formazione e sviluppo del personale. Ha esperienza pratica nello sviluppo e nell'implementazione di tecnologie HR nel settore della vendita al dettaglio.
Gestione delle prestazioni dei dipendenti. Motivazione materiale e immateriale. KPI
• Il concetto di sistema motivazionale e il suo ruolo nella gestione del personale.
• Componenti e principi del sistema di motivazione del personale.
• Cause e fattori di demotivazione dei dipendenti.
• Diagnostica del sistema motivazionale, monitoraggio della soddisfazione del personale.
• Parte costante della retribuzione.
• Sistemi di pagamento tariffari e non tariffari. Principi di costruzione e condizioni di applicazione.
• Metodi per sviluppare fattori di valutazione.
• Prezzo ottimale per la posizione.
• Rapporto ottimale tra parti costanti e variabili.
• Determinazione della crescita salariale all'interno dell'intervallo. Sistema di pagamenti aggiuntivi, indennità e benefici. Principi di costruzione e condizioni di applicazione.
• Revisione salariale.
• Parte variabile della remunerazione.
• Elementi base del sistema premiante. Tipologie di bonus tradizionali e non tradizionali. La procedura e le condizioni per i bonus, i requisiti per gli indicatori di bonus.
• Struttura dei pagamenti dei bonus per posizione.
• Indicatori utilizzati per valutare l'efficacia e la motivazione del personale.
• Motivazione non materiale.
• Fattori di motivazione non materiale del personale.
• Profilo motivazionale e psicotipo del dipendente. Strumenti di definizione.
• Cultura aziendale.
• Formazione di gruppi di gestione e gestione efficace degli stessi.
• Riserva del personale. Formazione e tutoraggio.
• Valutare l'efficacia della motivazione non materiale.
• Sviluppo e gestione della parte variabile della remunerazione in base al sistema KPI: scopi e obiettivi del sistema KPI.
• Determinare le prestazioni dei dipendenti. Formazione di una scheda KPI individuale per un dipendente.
• Tenendo conto dei risultati individuali e collettivi.
• Aspettative ingiustificate. Sistema di gestione per obiettivi e sistema Balanced Scorecard.
Luogo di valutazione nel sistema di sviluppo del personale. Centro di valutazione. Riserva del personale
• Luogo di valutazione nel sistema di formazione e sviluppo del personale.
• Interrelazione tra sistema di gestione – sistema di motivazione – sistema di formazione e sviluppo.
• Finalità della conduzione della valutazione del personale.
• Selezione di una procedura di valutazione a seconda dello scopo.
• Selezione dei criteri per le procedure di valutazione.
• Requisiti per il gruppo di esperti. Caratteristiche del comportamento motivazionale dei dipendenti durante il periodo di valutazione. La comunicazione nella valutazione. Supporto informativo (PR) in azienda durante la valutazione e lavoro con la resistenza del personale.
• Metodi per la valutazione delle competenze.
• Colloqui sulle competenze: tipologie, strategie, attributi di un buon colloquio. Esempio del concetto di STAR.
• Metodo a 360 gradi: fasi di implementazione, caratteristiche di sviluppo dei questionari, interpretazione dei risultati e stesura di report.
• Centro di Valutazione (Centro di Valutazione).
• Principi chiave per la conduzione di un centro di valutazione.
• Fasi di preparazione e implementazione dell'Assessment Center. Un pacchetto di documenti per la conduzione di un centro di valutazione.
• Sviluppo di un programma di centri di valutazione. Tipi di esercizi utilizzati in AC.
• Posizione dell'osservatore e abilità di osservazione di base.
• Riepilogare i risultati delle procedure di valutazione.
• Interpretazione e utilizzo dei risultati della valutazione dei dipendenti nell'organizzazione. Tipologie di rapporti di valutazione.
• Feedback sui risultati della valutazione.
• Sviluppo del personale sulla base dei risultati della valutazione. Prendere decisioni in materia di gestione e personale: opportunità e rischi.
• Sviluppo di un piano di sviluppo individuale (IDP) per un dipendente.
• Riserva del personale e gestione delle carriere.
• Attività di base di pianificazione della carriera e tipologie di movimenti del personale. Fasi di valutazione e selezione dei riservisti.
• Caratteristiche dello sviluppo della riserva di personale dei dirigenti: il passaggio da specialista a manager. Fasi di lavoro con riserve.
Sviluppo del potenziale dei dipendenti. Gestione dei talenti. Gestione della conoscenza
• Principi di “Talent Management” nel reclutamento e selezione dei dipendenti. Creare un ambiente motivazionale. Applicazione della tecnologia di coaching e mentoring per lo sviluppo dei talenti.
• Gestione della conoscenza e gestione delle competenze chiave. Pianificazione per lo sviluppo delle competenze chiave. Valutazione del livello di capitale intellettuale. Rapporto tra strategia di gestione delle risorse umane e strategia di gestione della conoscenza. Creazione di un sistema di gestione della conoscenza basato sulla formazione aziendale.
Gestione del cambiamento quando si lavora con il personale
• Cultura aziendale come ambiente di cambiamento.
• Focus del cambiamento: persone e sistema. Cambiamenti a cascata.
• Metodi di ricerca: indagini e questionari.
• Gruppi di esperti e metodi di sviluppo.
• Focus group e metodi di discussione.
• Conflitti durante lo sviluppo e l'implementazione dei cambiamenti.
• Resistenza al cambiamento.
• Attuazione dei cambiamenti.
• Sostenere il cambiamento.
• Comunicazioni interne.
Marketing delle risorse umane. Creazione e promozione di un marchio HR. PR professionali interne ed esterne
• L'essenza ei principi del marketing del personale. Ricerche di mercato e informazioni di marketing nel settore del personale.
• Tipologie, contenuto, modalità di ottenimento ed elaborazione delle informazioni di marketing.
• Valutare l'efficacia dei canali di comunicazione nel marketing del personale.
• Analisi dell'ambiente interno ed esterno delle attività dell'organizzazione nella gestione delle risorse umane.
• Pratiche e strumenti HR per lavorare con il pubblico esterno ed interno dell'azienda; canali di comunicazione esterni ed interni prioritari a seconda degli obiettivi e delle caratteristiche del brand.
• Posizionamento del marchio come datore di lavoro “forte e attraente”.
• Tecnologie e strumenti per la promozione digitale del brand HR.
• Formazione dell'immagine e gestione della reputazione.
• Lavorare sul marchio personale degli alti funzionari.
• L'influenza dell'immagine del datore di lavoro nel mercato del lavoro sull'immagine aziendale dell'azienda e sulla qualità dei candidati attratti.
• Metodologia per creare una proposta di valore EVP, strategia di comunicazione per questa proposta.
• Valutazione del team e, sulla base dei dati ottenuti, formazione di un programma efficace per aumentare la fidelizzazione del personale e raccomandazioni per ridurre i costi delle risorse umane.