Progetti di ottimizzazione dei processi aziendali - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 6 dicembre 2023.

Ph.D., consulente del personale del governo di Mosca sull'ottimizzazione dei processi aziendali e sullo sviluppo dell'infrastruttura IT.

Docente MBA presso RSU. Professionista esperto nell'implementazione di progetti nel campo dell'IT, del SGQ e dello sviluppo aziendale.

Gestione del progetto: dalla carta ai rapporti
• Introduzione alla gestione del progetto.
• Inizio progetto. Prepararsi per un inizio efficace.
• Costruire una struttura organizzativa.
• Gestione dell'ambito del progetto.
• Gestione delle scadenze.
• Creazione di un sistema di gestione dei progetti nell'organizzazione.
• Gestione dei rischi.
• Controllo del progetto e monitoraggio/gestione delle modifiche.

Processi sotto controllo
• Concetto di gestione dei processi aziendali. Maturità dei processi e gestione dei processi.
• Approcci processuali e funzionali.
• Gestione dei processi strategici. Processo concettuale.
• Il processo e il suo ambiente.
• Classificazione dei processi. Tecnologia del controllo di processo.
• Descrizione e ottimizzazione dei processi.
• Notazioni e strumenti di modellazione.
• Tecnologia di descrizione della BP.
• Modellazione dei processi top-down.
• Modellazione di altre aree tematiche.
• Reingegnerizzazione e miglioramento dei processi.
• Regolazione e controllo dei processi.
• Regolazione dei processi. Controlling e KPI dei processi aziendali.
• Connessione tra processi e sistemi di motivazione del personale.
• Miglioramento continuo dei processi.
• Organizzazione della gestione dei processi.
• Sistema di controllo del processo. Ufficio processi.
• Convenzioni di modellazione.
• Un insieme di interventi per migliorare i processi.

Gestione di progetti di automazione dei processi aziendali
• Come valutare i vantaggi dell'automazione dei processi.
• Processi e modi per migliorarli.
• Approcci alla creazione di valore.
• Modellazione dei processi aziendali.
• Metodi di risoluzione dei problemi.
• Cosa è necessario fare prima di iniziare un progetto di automazione?
• Avvio di un progetto di automazione.
• Pianificare i tempi e il budget del progetto.
• Esecuzione, controllo e completamento del progetto di automazione.

Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.

Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.

Riprogettare o ripartire da zero
• Reengineering come forma radicale di sviluppo dei processi.
• Il concetto di sistema ideale come obiettivo per lo sviluppo dei processi.
• Approccio sistema-funzionale per la progettazione del processo.
• Definizione del cliente e della funzione principale (obiettivo) del processo.
• Progettazione dei sottosistemi obbligatori di un processo efficace: processo, supporto, gestione.
• Implementazione della soluzione sviluppata nella pratica, superando la resistenza ai cambiamenti radicali.