Workshop sullo sviluppo e l'implementazione di un sistema di gestione della qualità in conformità alla norma ISO 9001 - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 7 dicembre 2023.

Miscellanea / by admin / December 09, 2023

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Sistema di gestione della qualità (SGQ) come strumento di gestione: riduzione dei costi imprevisti, aumento della produttività del lavoro, Incrementiamo la capacità produttiva ottimizzando i processi aziendali interni, distribuendo funzioni, compiti e responsabilità dipendenti. Durante la formazione imparerai come implementare un progetto di implementazione del SGQ su larga scala che influenzi le attività operative dell'azienda.

Yashchenko Vladimir Vladimirovich

corso

Ph.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.

Descrizione, regolamentazione e ottimizzazione dei processi aziendali
• Concetto di gestione dei processi aziendali.
• Processo concettuale.
• Descrizione e ottimizzazione dei processi.
• Regolazione e controllo dei processi.
• Organizzazione della gestione dei processi.

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Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.

Processo di risoluzione dei problemi (PSP)
• Processo di risoluzione dei problemi e ciclo PDCA. Introduzione ed esempi.
• Buone pratiche (standard e linee guida internazionali) e tipologie di processi di risoluzione dei problemi. Problemi di implementazione.

Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.

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