Il confronto produttivo, o il modo di sfruttare il conflitto
Relazione Relazione Complicata / / December 19, 2019
La rabbia, la paura, la disperazione e la frustrazione - i conflitti sono sempre accompagnati da forti emozioni negative. Siamo ferito e offeso, vogliamo che questo finisca al più presto possibile. Ma in ogni conflitto c'è un inizio costruttivo, che può essere un impulso allo sviluppo. Offriamo a saperne di più sulla natura del conflitto e le strategie di comportamento in loro.
Che cosa è un conflitto
conflitti studiati da psicologi, sociologi, politologi e filosofi. V'è anche una disciplina separata - Conflitto. Nella letteratura scientifica sono decine di definizioni del termine "conflitto". Qui ci sono il più tipico di loro.
Conflict - un modo brusco di risolvere i conflitti in interessi. Tali conflitti possono verificarsi tra gli individui (conflitti interpersonali) o gruppi (intergruppo conflitti), così come all'interno dell'individuo (conflitto intrapersonale).
Fino alla metà del XX secolo, nella comunità scientifica e nella coscienza pubblica dominata da un atteggiamento negativo verso il conflitto. Si credeva che portano ostilità e di aggressione, distruggono i legami sociali, quindi meglio conflitti evitare.
Nel 1956 ha pubblicato un libro di Lewis Coser (Lewis Coser) «Le funzioni del conflitto sociale ". E 'diventato un bestseller negli Stati Uniti. Sulla base delle idee filosofiche di Georg Simmel (Georg Simmel), il sociologo ha concluso che sociale disuguaglianze nella società e conflitti in questa terra è inevitabile, e il conflitto come un modo di risolvere le contraddizioni utile.
Il conflitto, così come la cooperazione, ha funzioni sociali. Un certo livello di conflitto non è necessariamente disfunzionale, ma è un componente essenziale come un processo di formazione di gruppo e la sua esistenza sostenibile.
Lewis Coser
È andato anche oltre, lo psicologo americano, fondatore della teoria della risoluzione dei conflitti Morton Deutsch (Morton Deutsch). Egli opposizione al distruttivo e produttivo condiviso. Il conflitto distruttivo è costantemente degenerare la situazione, il numero dei partecipanti, la tattica più severe. conflitti produttiva, al contrario, contribuire a risolvere il problema.
La psicologia moderna considera il conflitto in modo costruttivo. Si ritiene che, se si impara a gestirli, perché possono beneficiare.
Funzione conflitto positivo
- scarico. A causa dello stress costante all'interno di ognuno di noi - una bomba a orologeria. Se le emozioni non danno in uscita, si può "esplodere". Piccoli conflitti di aiuto per alleviare lo stress interno e prevenire comportamenti antisociali.
- RESET "maschere". In una situazione di conflitto si apre il vero volto. Anche un amico vicino può sfoggiare con un lato completamente sconosciuto, e non sempre bene. I conflitti sociali si insegna a capire meglio le persone e formare accuratamente un cerchio.
- rally. Quando si tratta di infragruppo confronto o conflitto di personalità e gruppi che lotta riunisce i membri di un'unità sociale. interessi comuni e una comune "nemico" della squadra rally.
- Incentivo a migliorare. Il conflitto - è un segnale che le relazioni sono un punto morto, e salvarle, è necessario lavorare su se stessi. Per la situazione di conflitto uomo ragionevole - è una spinta per lo sviluppo.
Come comportarsi in conflitto
Quale scenario si svilupperà il conflitto - distruttiva o produttivo - dipende dal comportamento dei partecipanti.
psicologi americani Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman e Ralph (Ralph Kilmann) hanno sviluppato un modello bidimensionale di strategia di comportamento umano in conflitto. Hanno proceduto dal fatto che in ogni conflitto sociale, valuta ogni partecipante e correla la loro i propri interessi con quelli dell'avversario, così come le strategie che hanno identificato cinque modi principali interazione. Si tratta di una partenza, una concessione, la lotta, il compromesso e la cooperazione.
Care (o deviazione) caratterizzato dal fatto che una persona non vuole difendere le loro opinioni e partecipare alle discussioni. E 'più facile per allontanarsi dalla soluzione al problema - "una specie fuori se stessi." Questo comportamento è giustificato quando il soggetto del conflitto è così insignificante che non vale la pena perdere tempo e fatica.
Assegnazione (o dispositivo) - una strategia in cui una persona è disposta a sacrificare i propri interessi per il bene degli interessi dell'avversario. Il motivo può essere la mancanza di fiducia o di bassa autostima. Questo modello di comportamento è considerato normale se il partecipante vuole evidenziare il valore del rapporto conflittuale con l'avversario.
Nello stato lotta (o la coercizione) uomo pensa così: "Non è il mio parere e sbagliato." Egli usa tutta la sua forza, la comunicazione e l'autorità per gli avversari sopprimere. Qui, il principio: o ho ragione e tu mi obbedire, o - addio.
Se una delle parti in una certa misura prende un diverso punto di vista, si può parlare di compromesso. In realtà, è una strategia di concessioni reciproche quando ogni partecipante soddisfa solo una parte dei loro interessi ed equilibrio si ottiene come risultato. La capacità di un individuo di compromesso molto apprezzato. Tuttavia, a causa della incompletezza di tali decisioni compromesso spesso porta a nuovi conflitti.
La quinta strategia - è cooperazione. Qui rivali rispettano reciprocamente. Le idee sul bianco e nero ognuno ha il proprio, e di conseguenza, è necessario fare i conti con gli interessi dell'avversario. Le parti sono pronti ad impegnarsi nel dialogo e la ricerca di comuni, accettabile per tutti, la soluzione del problema.
Parti in conflitto raramente aderiscono a un'unica strategia. Come regola generale, uno dopo l'altro modello di comportamento. Ciò è chiaramente dimostrato dal video seguente. Lì, il giovane ha cominciato a lottare, e poi è andato a fare alcune concessioni, e, infine, si trasferì a collaborare.
Psicologo commento:
Ogni conflitto - sta difendendo gli interessi personali, mancanza di volontà di capire e ascoltare il punto di vista dell'avversario. Ma per la risoluzione della situazione problematica richiede che una parte (in un ideale - sia) realizzato la futilità di un tale confronto ed era pronto per uscire.
Nel video si vede il conflitto tra le due parti: il protagonista e l'intelligenza artificiale della macchina. E ognuno di loro a suo modo cercando di risolverlo. Il protagonista si rivolge a terzi. Questa è una strategia abbastanza standard: è possibile citare l'esempio di una scuola in cui in ogni conflitto situazione i bambini si rivolgono al maestro, o coniugi che stanno discutendo in ufficio di un terapeuta. Una condizione necessaria per questa strategia: una terza parte dovrebbe avere l'autorità e per l'uno e per l'altro lato.
La macchina offre le proprie tattiche fuori dal conflitto. Gli psicologi lo chiamano l'ampliamento dell'orizzonte spirituale della controversia. L'idea è quella di portare il conflitto al di là della percezione soggettiva, costringerli a valutare la situazione in generale e le possibili conseguenze del conflitto. In questo caso, l'intelligenza artificiale fa il protagonista di vedere il lato positivo della situazione: per prevenire gli incidenti, per attirare l'attenzione di belle donne.
Il più grande ostacolo al raggiungimento di un accordo tra le parti - atteggiamento negativo contro un avversario. Ciò significa che il primo passo verso la risoluzione del conflitto - di riconoscere l'esistenza di contraddizioni e che la situazione non ha solo negativo, ma anche aspetti positivi.
Qualsiasi confronto può essere produttivo. Per la situazione di conflitto ha beneficiato, scegliere la giusta strategia di comportamento. Angry - questo è normale. Ma è importante il tempo di riprendersi, di vedere le opportunità di sviluppo e passare a collaborare.