Dato che la tendenza dell'umanità sta cambiando l'ambito di attività
Il Suo Lavoro / / December 26, 2019
Il maggiore automazione e la digitalizzazione padrone del mondo, il più veloce di beni e servizi è in crescita la domanda per l'umanità - che è, l'approccio personale e la comunicazione sincera con i clienti. Al posto di testi scritti per i motori di ricerca prossimi post di blog fatti da persone che non sono indifferenti al loro lavoro.
In condizioni di una vasta selezione di reale interesse per il cliente si può solo che si rivolge a lui personalmente. Si capisce anche un enorme Starbucks Corporation, nei caffè dove tutti possono ottenere la Coppa esattamente da asporto con un drink. Il punto è non solo per semplificare il lavoro di baristi in una elevata permeabilità, ma anche a migliorare la lealtà umana, che vedrà il tuo nome accanto al logo verde.
approccio personalizzato, il dialogo costante, simpatia per i clienti, non si trasforma in familiarità - che il valore della nuova sincerità di business.
Aynur Zinnatullin
presentatore televisivo, vincitore del TEFI, l'allenatore TEDx. Sulla sua pagina su Facebook condivide suggerimenti su come parlare in pubblico e competenza.
Perché nel mondo degli affari che conta persona importante
"Ciao, Aynur Mansurovich, questa banca più" cool", vogliamo che tu a fare un'offerta su una carta di credito con un limite di 500 mila rubli... "Io non so cosa si fa quando una chiamata da call center, ma io riagganciare. Appena ho sentito la sua voce metallica tono insensibile, almeno un po 'di approfondire l'idea di nessun desiderio. Contatto non si verifica, dal momento che non sto trattando con una persona, ma piuttosto con il ruolo, la funzione o professione.
Se parliamo di linea, molti hanno notato che esperto messaggi Ora laykayutsya e salvato il peggio. Tu li scrivere, scrivere, pensare ai fatti, la profondità dei contenuti, e zero emissioni. Tuttavia è necessario esporre le foto praticamente privati - al tempo stesso un enorme coinvolgimento.
La gente è stanca della posizione dominante di "Io sono intelligente - mi ascolta", e le informazioni megatoni. Hanno sperimentato la tendenza - valori parere di esperti cadono agli occhi della maggioranza.
A proposito di questo nel suo libro "La nuova autorità. Quali forze governare il mondo - e come farli lavorare per voi"Di 'a esperti per sostenere i movimenti sociali Jeremy Heymans e Henry Timms.
Ci starovlastnye novovlastnye e modello di gestione. Starovlastnye richiedono solo una cosa - di obbedire o consumare. Novovlastnye è costruito e strutturato in modo da coordinare le azioni di coetanei e favorire il coinvolgimento della massa. Questo, ad esempio, il movimento di "Liza Alert", una piattaforma per la ricerca di alloggi rimovibile Airbnb e YouTube. La diffusione dei principi della "rivoluzione partecipazione" dimostra che le persone sono interessate a vicenda e necessità di comunicazione personale.
Ad essere onesti - significa comunicare con la posizione di una persona, non una professione. E 'difficile sottovalutare il fattore di impatto è le qualità personali per le prestazioni di business.
Come mostrare il volto umano della testa, pur mantenendo lo status
all'interno dell'azienda,
Che cosa si può consigliare a chi ha deciso di essere "più vicino alla gente"? Esattamente come può diventare vero e proprio? In caso si pensa che ora hanno tutto il tempo per sorridere, per parlare della sua infanzia difficile e venire a lavorare in una camicia hawaiana - non lo è. Prima di tutto si testaCosì che utilizzano i principi della sincerità necessario attraverso strumenti di gestione.
Coinvolgere i dipendenti nelle discussioni
Designare un argomento problematico e invece offrire una guida in formato dipendenti di brainstorming. Supponiamo che durante la discussione di 15 minuti, la squadra si presenti con tre opzioni per risolvere il problema. Quando i partecipanti avranno voce risponde, fare più domande e ridurre al minimo le critiche. E 'necessario che ogni persona si senta importante e necessario.
Conduce colloqui aperti settimanali
Questo è il formato in cui il vostro reparto o di gruppo di lavoro organizza una presentazione di cinque minuti per il resto della squadra alla fine della settimana. Gli argomenti possono essere molto diverse: "Il mio hobby preferito", "My Favorite Book" e così via. Il compito - per creare uno spazio in cui le persone possono scambiare pensieri e idee e non abbiate paura di parlare.
Nelle reti sociali
Come aumentare il pubblico di abbonati, i clienti warm up, e quindi a vendere con successo i loro prodotti e servizi? Qui ci sono raccomandazioni per coloro che sono interessati a promuovere attraverso i social network e parlare in pubblico.
Fare Serie Novelle
Stories - è un 15-secondo video in Instagram fascia superiore. La serializzazione consente di fare in modo che le persone stavano guardando l'azienda per la vita come una serie TV, coinvolti in essa e diventare membri. Regolarmente laici Storie, in cui si condividono degni di nota i dettagli del flusso di lavoro.
Organizza la tua diretta privato su Instagram
Uno degli strumenti più cool per comunicare con il pubblico e vendere i loro beni e servizi. se marchio personale Capo genera reddito d'impresa, ha senso parlare su questioni personali, rientra nei principi della nuova sincerità imprenditoriale. Molti esperti nei loro primi tentativi di avviare mentorstvovat Poke merci in entrata e commettere altri errori orribili. Il più peccaminosa di loro - di insegnare agli altri la vita. Invece, basta condividere la vostra esperienza.
Qui ci sono alcuni argomenti possibili per i tuoi prossimi esteri:
- Che consigli ho dato (a) per i suoi 16 anni.
- I miei valori della vita, su cui farò ai bambini.
- Il mio approccio alla pianificazione della giornata e della vita.
- Come credo (a) a.
- L'impossibile è possibile.
- Quali sono le qualità che apprezzo nelle persone.
- Per me inaccettabile!
- Lo sviluppo personale. Che posto occupa nella mia vita?
- 3 I miei obiettivi per quest'anno.
- Sono grato (grata) per il mondo ...
A apparizioni in linea pubblica
lezioni aperte e presentazioni a conferenze professionali - è un altro modo efficace per comunicare con un pubblico più ampio e colleghi. Questo non solo vi carica con nuove idee, ma anche per mostrare che l'azienda ha un volto.
Seguire la regola 15/45
Se siete invitati a una colazione di lavoro, la cosa peggiore che si può fare - di parlare per un'ora senza fermarsi. Naturalmente, si vuole mostrare l'intera gamma della sua EXPERT, beneficio, ma è una strada verso il nulla.
Ricordate i principi di sincerità: impegno e candore. Quindi è meglio pagare un discorso di 15 minuti, e le restanti 45 minuti a rispondere alle domande. Così, si coinvolgere il pubblico e ottenere un feedback. Più risposte alle domande - parere meno dichiarativa.
Utilizzare lo strumento Mastermind
Durante gli spettacoli della durata di più di tre ore utilizzando gli strumenti coinvolti nella discussione di Mastermind. Chiedi un argomento di discussione (per esempio, "comunicazione sincera"), dividere la squadra in gruppi di 3-5 e dare il compito di trovare l'uso di questa idea nelle loro problemi specifici di business. La discussione sulla scheda, visualizzare e discutere i risultati. E 'molto più efficiente di una mezz'ora a parlare di "l'importanza e la necessità."
L'utilizzo di questi strumenti e tecniche, è facile diventare "più vicino alla gente", senza perdere lo stato. Storie sincero nei social network che ti piace davvero nel vostro caso, promuoverà strumenti aggiuntivi.
vedi anche🧐
- L'esperienza personale: ho aperto un SEO-agenzia nella regione e lasciato in più
- Come per allontanarsi dal "lavoro di routine", e, infine, prendere gli obiettivi strategici
- 4 errori comuni capi di recente fatti