Come ottenere un rimborso per un buono regalo
Miscellanea / / November 17, 2023
Compreso - per ritardo.
Cos’è un buono regalo dal punto di vista legale?
Il concetto di buono regalo è assente nella legislazione russa e i venditori senza scrupoli ne approfittano. Tuttavia, la pratica giudiziaria indica che la questione è regolata dal Codice Civile della Federazione Russa e dalla Legge “Sulla protezione dei diritti dei consumatori”.
La Corte Suprema aderisce quindi posizioniche l'importo indicato nel certificato costituisce un anticipo del prodotto o servizio. Cioè, questi sono i fondi con cui una persona contribuisce a un acquisto futuro.
Se ti è stato dato un certificato e non vuoi usarlo, puoi restituire il denaro: questo diritto è sancito Articolo 23.1 legge "Su protezione del consumatore». E nessuno può invece obbligarti ad acquistare un prodotto o un servizio.
La cosa principale è ricordare che la frase "il certificato non può essere scambiato o restituito" viola i tuoi diritti e puoi ignorarla.
Il fatto è che nessun atto giuridico normativo afferma che il venditore può trattenere i fondi ricevuti per il certificato se l'acquirente ne richiede la restituzione. E il diritto di restituire i soldi
salvato anche se il certificato è scaduto, perché il pagamento anticipato non ha scadenza.Perché? Contratto di vendita obbliga il venditore a trasferire la merce e l'acquirente a pagarla. Nel caso di un buono regalo, risulta che hai pagato tutto e hai già adempiuto alla tua parte degli obblighi, ma il venditore no.
Tenendosi i tuoi soldi e non dandoti nulla, infrange la legge e si arricchisce ingiustamente a tue spese. E finché la merce non raggiunge l'acquirente, il contratto di compravendita non può essere considerato concluso. Ciò significa che l'acquirente conserva il diritto di richiedere il rimborso del pagamento anticipato.
Come richiedere correttamente il rimborso di un buono regalo
Questo è abbastanza facile da fare. Effettua una richiesta di rimborso in forma gratuita e contatta il negozio.
Si prega di fornire i propri dati, il numero del certificato e la denominazione. Se possibile, allega una copia della ricevuta di acquisto: è meglio tenere con sé l'originale: potrebbe esserti utile in tribunale. Se il certificato è stato pagato con carta, non dimenticare di indicarlo nella richiesta coordinate bancarie, per il quale il venditore deve effettuare un rimborso.
L'ordine in cui viene presentato il reclamo in questo caso non è importante: puoi portarlo in negozio o spedirlo per posta. Se decidi di presentare il documento di persona, il venditore dovrà firmarlo e inserire la data corrente. Non dimenticare di fare per te una seconda copia della domanda: potrebbe servirti anche per il processo. Puoi anche semplicemente scattare una foto del documento.
Se il venditore rifiuta di accettare i documenti, inviarli tramite posta raccomandata all'indirizzo legale della società.
Soddisfatto la tua richiesta deve avvenire entro 10 giorni.
Cosa fare se il venditore del certificato non lavora più nella Federazione Russa
Se ti è stato rilasciato un certificato da un'azienda che non opera più in Russia e non puoi utilizzarlo, ciò non significa che non potrai restituire i soldi. La partenza di un'organizzazione non la solleva dall'obbligo di rispettare i requisiti della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", perché nei rapporti con i consumatori non divide le aziende in russe e straniero.
Molto probabilmente, è improbabile che tu abbia bisogno di contattare l'ufficio estero dell'azienda. Di solito, i negozi stranieri operano nel nostro paese attraverso uffici russi indipendenti. Trova le informazioni di contatto online e prepara una richiesta scritta per il rimborso del certificato.
Naturalmente non è esclusa la possibilità di dover contattare l’ufficio internazionale dell’azienda o l’ufficio di rappresentanza nei paesi della CSI. Tuttavia, non affrettarti a farlo, ma prova a trovare un'entità legale che abbia agito per conto del marchio nella Federazione Russa. Anche se i negozi hanno chiuso, molto probabilmente rimane e non è stato ancora liquidato.
Cosa fare se il venditore si rifiuta di restituire il denaro
Se sono trascorsi 10 giorni dalla data di invio della richiesta di reso e della tua richiesta ignorato, quindi non esitate a contattarci Tribunale. Puoi presentare un reclamo presso il tuo luogo di residenza o soggiorno oppure presso l'ubicazione del negozio. Un bel vantaggio: come consumatore, tu rilasciato dal pagamento dei dazi statali.
Ma prima di iniziare ad agire, vale la pena valutare il rapporto tra lo sforzo impiegato e il potenziale risultato.
Accade così che anche i tribunali più semplici, soprattutto nelle grandi città russe, possano trascinarsi per anni. E gli importi compenso i danni morali e i servizi rappresentativi sono spesso piccoli. Pertanto, se il valore del certificato è insignificante per te e le ore di attesa saranno costose, potrebbe essere meglio lasciare tutto così com'è.
Se hai soppesato tutto e hai comunque deciso di andare in tribunale, puoi tranquillamente costruire da solo una strategia di difesa. Quando giustifichi la tua posizione, fai riferimento a articolo 1102 Codice civile, che obbliga il venditore senza scrupoli a restituire l'ingiusto arricchimento. Dopotutto, come abbiamo detto sopra, un buono regalo è un pagamento anticipato per un servizio o un prodotto, il che significa che trattiene illegalmente i tuoi soldi.
Inoltre, puoi aspettarti di ricevere un importo superiore al valore nominale del certificato:
- Richiedere una penalità. Se il venditore trattiene illegalmente i fondi ed elude la loro restituzione, allora lui dovere pagare gli interessi sull’importo del debito. La loro dimensione è determinata tasso chiave Banca di Russia.
- Ricevi il 50% dell'importo assegnato dal tribunale a tuo favore. Questa è la multa che puoi raccogliere dal venditore ai sensi della legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”.
- Ottenere il risarcimento dei danni morali. Il diritto ad esso è stabilito articolo 15 Legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”.
Non aver paura di difendere i tuoi interessi con i venditori e di richiedere il rimborso del certificato in qualsiasi momento, indipendentemente dal suo periodo di validità. La legge è dalla tua parte.
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