Come non pagare per i capelli bruciati o un cattivo manicure in un salone di bellezza
Destra Vita / / December 19, 2019
Facendo riferimento a un salone di bellezza, si fa un accordo con lui per via orale. Articolo 159accordo orale Codice Civile lo permette. Ma abbiamo bisogno di concordare i termini. Si dovrebbe chiamare:
- nome e la natura dei servizi;
- il suo costo;
- conseguenze e gli effetti collaterali dei trattamenti.
In questo caso, il servizio deve essere di alta qualità e sicura. Se la procedura viene portato disagio, e il suo risultato è sconvolto, si ha diritto al risarcimento.
Le maggior parte delle situazioni di conflitto comuni
1. Non il taglio di capelli o il colore sbagliato
situazione: Vuoi un bean allungato e ha ricevuto brevi; Ash sognava di diventare una bionda, e divenne il pollo rossastro.
le vostre azioni: Ricordate, se la tecnologia maestro pronunciati? C'è qualcosa detto a proposito livello di tono della profondità, La struttura e condizione dei vostri capelli?
Secondo l'articolo 12La responsabilità del produttore (interprete, venditore) per informazioni impropria sulle merci (lavori, servizi)
Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", l'esecutore è obbligato a fornire informazioni precise complete sul servizio.Se non avvertono che il risultato del passaggio dal naturale al chimico dipingere imprevedibili o la vostra capelli troppo difficile per un breve pixie, si ha il diritto di correzione della domanda di tagli di capelli (riverniciatura) o compensazione perdite. Si è sancito dall'articolo 29Diritti dei consumatori quando si rilevano difetti del lavoro svolto (servizio) Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori.
Inoltre, in base a questa regola, si può nascondere in un altro luogo, e poi pretendere l'importo speso per la correzione. Tuttavia, per dimostrare che i capelli era incasinato è il padrone precedente sarà molto più difficile.
2. capelli danneggiati o la pelle
situazione: Dopo la colorazione dei capelli è diventato opachi e fragili; cosmetici maschera provocato prurito e arrossamento.
le vostre azioni: Ricordate, se il filo di barbiere (estetista) test di sensibilità? Ti ha chiesto circa le allergie e la tollerabilità di questi o altri mezzi?
Ai sensi dell'articolo 7il diritto del consumatore alla sicurezza delle merci (lavori, servizi) Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di assicurarsi che il servizio era sicuro per la vita e la salute.
In questo caso, non c'è bisogno di conoscere le controindicazioni e gli effetti collaterali dei trattamenti (paragrafo 4 dell'articolo 12La responsabilità del produttore (interprete, venditore) per informazioni impropria sulle merci (lavori, servizi) Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"). Il fatto che, ad esempio, mikrobleyding Non si può fare con scarsa coagulazione del sangue o diabete, si dovrebbe dire in anticipo brovist.
Se il salone offre servizi medici, deve avere la licenza appropriata.
Se i trattamenti di bellezza causato danni per la salute, assicurarsi di consultare il proprio medico per la conclusione appropriata. E 'importante stabilire e documentare il nesso di causalità tra la procedura e ha ricevuto un infortunio.
3. servizi imposti
situazioneSiete venuti per il peeling per duemila rubli, e hai fatto il massaggio più del viso e una maschera. E ora si deve pagare il doppio.
le vostre azioni: Ricordate, mostrando se il listino prezzi? Vuoi dare il permesso per ulteriori manipolazioni?
Secondo l'articolo 33Le stime per l'esecuzione dei lavori (prestazione di servizi) Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", se v'è la necessità per la fornitura di servizi aggiuntivi, l'esecutore è obbligato a chiedere il consenso del consumatore.
Portare sempre con sé la ricevuta al salone reception con una gamma completa di servizi offerti e il loro costo. E quando per caso il padrone chiede, "sarà stacked" - specificare se si è incluso nel taglio di prezzo. Oppure dovrà pagare.
4. La violazione del periodo di garanzia
situazione: Shellac sfondato il giorno, e dalle labbra trucco permanente era andato in un mese.
le vostre azioni: Ricordate, se il maestro ha detto, per quanto tempo la manicure (tatuaggio)? Viene spiegato come prendersi adeguatamente cura di se stessi, al fine di ottenere il massimo effetto a lungo?
Ai sensi dell'articolo 29,Diritti dei consumatori quando si rilevano difetti del lavoro svolto (servizio) Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", si ha diritto a servizi gratuiti a correggere le carenze o danni nel periodo di garanzia.
Se v'è stato promesso che l'effetto della procedura durerà un mese (sei mesi, un anno, e così via), e pochi giorni dopo ha cominciato a rivelare carenze, tornare al salone e chiedere di rifare. Ricordare master che frode al consumatore è punibile con una multa di 3000 rubli (articolo 14.7frode al consumatore Codice RF di illeciti amministrativi).
Come ottenere un risarcimento da un salone di bellezza
Di fronte a uno di questi problemi, non perdere la calma. Con calma invitare l'amministratore, e dire che si rifiutano di pagare per il servizio. L'argomento dato sopra.
La reputazione è più prezioso del denaro. Un negozio di buon farà di tutto per rettificare la situazione e di fare ammenda.
Se il conflitto è gonfiato: urlando, minacciando di non lasciare fuori dalla cabina, fino a pagamento - denaro dare. Ma prima dare una denuncia nel libro dei reclami e suggerimenti (in ogni esecuzione ufficialmente al salone c'è un angolo del consumatore). Descrivere quello che è successo, perché non si è soddisfatti del risultato e aspetta di ottenere alcun risarcimento. Specificare il periodo entro il quale si attende una risposta.
Non abbiate paura di chiamare la polizia. Questo è per voi, anche sulla mano. Le forze dell'ordine non sono impegnati in controversie civili, ma la polizia in grado di proteggere dal bullismo e maleducazione del personale di cabina.
Se si ignora il reclamo, scrivere al CPS. Reclamo per un salone di bellezza Rinforzare la ricezione (controllo), fotografie prima e dopo la (sfortunata conseguenza si consiglia di scattare una foto) e il certificato medico (con causare danni fisici).
Se l'ispezione non programmata del Servizio federale per la supervisione dei diritti dei consumatori protezione e il benessere umano, non ha contribuito a risolvere il conflitto, rivolgersi al tribunale. Ci si sarà in grado non solo di restituire il denaro per la scarsa qualità o di parrucchiere Servizi di bellezza, ma anche per ottenere il risarcimento dei danni moraliPer rimborsare le spese giudiziarie e altre.
vedi anche
- Dove si lamentano se sono stati avvelenati nella caffetteria o ristorante →
- Chi sono i collezionisti e come evitarli →
- Che cosa succede se i salari trattenere →