Come prendere il tuo telefono in riparazione in garanzia

In alcuni casi, si può prendere il telefono per le riparazioni in garanzia

Secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" ti devoLegge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" a prendere la merce, che hanno difetti e libero di eliminarli.

Responsabile per la qualità della mercen. 2, p. 3 cucchiai. 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e il venditore e il produttore. Pertanto, se il telefono è in garanzia, è possibile contattare ed il negozio in cui le merci vendute, e l'organizzazione che rappresenta i produttori.

Difetti grazie al quale si può mettere nella riparazione, possono essere diverse: una crepa sullo schermo, nessun suono, schermo non-lavoro tocco e così via.

riparazione del telefono in garanzia, se non può dimostrare che c'è stata una mancanza di colpa tuaArt. 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" o per il trasporto improprio o di stoccaggio. Perché c'era un difetto, scoprire quando il controllo delle merci. Questo processo include un esame.

Quando il periodo di garanzia inizia

Il periodo di garanzia iniziaArt. 19 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" dal momento che il acquisto. Se è difficile da installare, la garanzia è valida a partire dalla data di fabbricazione delle merci.

Al momento della consegna a mezzo posta o corriere si inizia con il ricevimento della merce. Se, dopo la consegna, non è possibile utilizzare la merce - non hanno parti di ricambio sufficiente, è necessaria l'installazione speciale o l'impostazione, il dispositivo non funziona - Il periodo di garanzia inizia dal momento in cui il venditore ha tutto corretta.

Come sono garantiti

Il più delle volte, il periodo di garanzia prescrittoArt. 10 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" contratto di compravendita. Di solito per i telefoni cellulari è di sei mesi o un anno. Quando nessun accordo su questo punto, si è ritenutoArt. 19 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"Che la garanzia è valida per due anni.

distribuitoArt. 19 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" Lei e le parti individuali per il telefono. Il contratto è prescritto termine della sua azione. Ma se è più piccola della garanzia per il prodotto di base, si ritiene che i pezzi di ricambio possono essere messi nello stesso periodo come il prodotto principale.

Quando il telefono non verrà riparato in garanzia

Il venditore o il costruttore deve condurre una verifica telefonica per il tuo account. esso si rifiuteràArt. 1098 del codice civile riparazione in garanzia, se si scopre che si:

• gadget abusato (ad esempio, sono stati sacrificati i chiodi);
• con noncuranza lo ha trattato (caduto e rotto il vetro);
• non conservati (in un bagno ad un alto tasso di umidità);
• se il telefono è stato rotto a causa di forza maggiore (in un incendio o un'inondazione);
• se stessi cercando di farlo riparare o cambiato qualcosa (ha fatto "riprogrammare").

Se il test ha stabilito che il telefono rotto dopo tutta colpa tua, si dovrà pagareArt. 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" per i servizi di esperti e contattare il centro di assistenza per la tassa di riparazione.

Dove consegnare al telefono per la riparazione in garanzia

Richiesta di riparazione gratuita può essere il negozio dove è stato acquistato il dispositivo. Il venditore sarà obbligato ad accettare e per riparare il telefono in garanzia.

È possibile contattare e un'organizzazione specializzata nel macchinario di riparazione.

Centro Assistenza Autorizzato - quello che coopera con il produttore del telefono. Qui è possibile ottenere una garanzia di riparazione gratuita a spese del produttore. pezzi di ricambio usati di questa particolare telefoni di marca.

centro servizi solo che è specializzata nella riparazione e non può lavorare con un produttore specifico, e non utilizzare i pezzi originali. Va chiarito se questo telefono centro di riparazione in garanzia.

Come prendere il tuo telefono in riparazione in garanzia

Che cosa hai bisogno

• Controllare, ricevuta o accordo acquisto e vendita - un documento che conferma l'acquisto.
• Scheda di garanzia.
• Passport.
• Una domanda per il trasferimento di telefono per la riparazione.

Cosa fare

Fare una richiesta per l'eliminazione delle carenze in duplice copia. Vieni al negozio o centro di assistenza. Un'applicazione per trasferire l'organizzazione dei dipendenti, si dovrebbe mettere un sigillo, la firma e la data in cui il documento è stato adottato alla seconda istanza.

Dopo di che - per passare il gadget. Nel centro negozio o il servizio dovrebbe essere controllata per trovare difetti. Se è fatto subito, basta fare il telefono e il trasferimento atto di riparazione. Questo documento conterrà:

• tempo di trasmissione;
• modello di telefono, numero di serie, e così via;
• che passato;
• che ha accettato;
• Descrizione danno;
• tempi di riparazione.

Ricerca di difetti possono qualche giorno. In questo caso, negozio o centro di assistenza assegna l'esame. Lei ha il diritto di partecipareOrdine dei MAP RF "Su alcune questioni relative all'applicazione della legge" Sulla protezione dei diritti dei consumatori " durante il suo possesso. E 'fatto a spese della società, che effettuerà le riparazioni. In genere, la durata dell'esame è di 10 giorni.

Siete liberi di applicare ad altre organizzazioni per l'esame, e poi dare tutti i documenti al venditore. Tuttavia, egli deve compensareOrdine dei MAP RF "Su alcune questioni relative all'applicazione della legge" Sulla protezione dei diritti dei consumatori " ti costa.

Nel telefono quale lasso di tempo deve essere riparato

Di solito prescritto nei termini contrattuali di riparazione. Egli non può contenereArt. 20 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" più di 45 giorni. Ma se non c'è un orario specifico, il telefono deve essere riparato al più presto. Considerando quanto tempo prende tipicamente la procedura.

Se il personale rivenditore o centro di assistenza non ha ottenuto di fare tutto il tempo, si tratta di un nuovo accordo in cui i termini di riparazione sono determinate di nuovo. E la scusa che quando c'è i componenti necessari non sono considerati.

Quando il centro di servizio o negozio lacrima tempi di riparazione, è possibile richiedere un pegno. Per ogni giorno si deve pagare 1% del valore della merce.

Una volta che si rinuncia al telefono, il periodo di garanzia è prolungato per il tempo fino a quando il gadget doveva essere riparato. Per fare questo, è necessario chiedere un documento in cui spiega quando il dispositivo viene portato in riparazione e quando si tornò.

Se in 45 giorni il telefono non è mai stato riparato, e chi si occupa di riparazione, non ha messo in guardia estensione del tempo e non offrono a concludere un nuovo accordo, scrivere una dichiarazione chiedendo la restituzione di soldi. Se dopo 46 giorni si darà un gadget, è possibile decidere se prendere il telefono o il denaro (a condizione che non avete preso i soldi). Oppure selezionare altri articoli della stessa quantità.

Dobbiamo fornire una sostituzione al momento della riparazione

Se la sostituzione è necessario, specificarlo nell'atto, in cui il telefono preso in riparazione. fornire la sostituzioneArt. 20 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" entro tre giorni. Il telefono deve avere le stesse caratteristiche del dispositivo che si mette in riparazione.

Se si affitta un tocco gadget, non è possibile emettere un pulsante, che fanno solo le chiamate e inviare SMS. E la sostituzione del l'ultimo modello di smartphone non si ha il diritto di dare un vecchio gadget con meno funzionalità e le caratteristiche peggiori.

Proprietà e specifiche gadget prescritti nella documentazione tecnicaArt. 10 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Vale la pena di punto a chi si occupa di riparazione. Se si rifiuta di soddisfare le vostre esigenze, è possibile scrivere una denuncia al Servizio federale e di andare in tribunale.

Se una sostituzione non viene rilasciato in tempo, è possibile richiedere una penaleArt. 23 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" - 1% del prezzo delle merci per ogni giorno di ritardo.

Cosa fare, se non soddisfatto con la qualità delle riparazioni in garanzia

Quando si arriva il telefono riparato, ispezionare con cura - non ci sono nuove lesioni, graffi, patatine. Accendere e spegnere il gadget, controllare che tutte le funzioni stanno funzionando. Rimuovere il video o fotografare. Dopo l'accettazione chiedere un documento che indica che il telefono era in riparazione.

Se trovate qualche difetto o gadget cominciato a lavorare peggio di prima, si prega di indicare questo nell'atto di accettazione - e nel vostro caso, e nel caso dell 'organizzazione che ha fatto le riparazioni. Chiedere di fronte a queste carenze gratuito. Se si rifiutano di scrivere un reclamo.

Se non c'è risposta alla domanda può essere raccolto documenti di andare in tribunale o di scrivere una denuncia al Servizio federale.

Risposta sarà colui che si occupa di riparazioneDeterminazione della Corte Suprema №№ 18 KG18-154 il 09/11/18Anche se si passa il telefono al negozio di riparazione, e lui inviato a un centro di assistenza o di un negozio di riparazione.

Che cosa succede se il telefono ha costantemente bisogno di riparazione

Se siete stanchi di prendere costantemente al telefono per la riparazione in garanzia, è possibile restituire il venditore gadget. Ma solo alle seguenti condizioniArt. 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori":

• la riparazione ha trovato un significativo svantaggio - uno che non può essere riparato o richiede troppo da costi di riparazione;
• durante il periodo di garanzia, il telefono era in riparazione per più di 30 giorni.

In questi casi, si può tornare e la domandaArt. 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" la sostituzione, scegliere una nuova della stessa marca o di un altro in questa categoria di prezzo. O restituire i soldi per comprare un gadget altrove.