Esperto MBA: Personale - corso gratuito della Russian School of Management, formazione 250 ore, data: 7 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Il programma è stato sviluppato tenendo conto del moderno modello di competenze di un partner commerciale delle risorse umane. Il corso aiuterà a strutturare l'esperienza esistente, fornirà nuove conoscenze e aiuterà a sviluppare competenze personali, manageriali e professionali per ottenere lo status di partner strategico nel mondo degli affari.
In un programma:
— Leadership: comunicazione aziendale, dipendente e autogestione.
— Management: strategia di gestione, sviluppo, creazione di prodotti e servizi, analisi aziendale.
— Marketing: compiti e obiettivi, marketing digitale, trasformazione aziendale, lavoro in un ambiente competitivo.
— Finanza: gestione finanziaria, strumenti per lo sviluppo, gestione del rischio e analisi dei progetti di investimento.
— Personale: gestione del capitale umano, ciclo di vita dei dipendenti, sistema di motivazione.
— Progetti: lancio, pianificazione, sistema di gestione dei progetti aziendali.
— Specializzazione (imparerai come motivare adeguatamente i dipendenti, monitorare il loro lavoro, come gestire cambiamenti quando si lavora con il personale, sviluppare un modello di competenze, creare una forte cultura aziendale, costruire marchio HR).
Il programma si svolge in moduli nell'arco di 11 mesi:
6 moduli - competenze gestionali
3 moduli - specializzazione
Sessioni intermodulo (workshop online, 17:00-19:15)
Docente MBA presso la Russian School of Management. Sviluppatore di programmi di trasformazione digitale, progettista di sistemi sociali complessi. Progettista organizzativo, ingegnere di sistema.
Strategia HR: strategia di gestione delle risorse umane
• Il capitale umano dell'azienda. Audit della funzione HR.
• Strategia HR e sua connessione con la strategia aziendale.
• Strategia di leadership di costo.
• Strategia di leadership del servizio.
• Strategia di leadership dell'innovazione.
• Soddisfazione, lealtà, coinvolgimento e il loro impatto sui risultati aziendali.
• Tendenze delle risorse umane.
• Livelli di analisi delle risorse umane.
• Principali parametri HR.
• Automazione della funzione HR: selezione di una soluzione, preparazione per l'implementazione.
• Automazione della funzione HR: esempi di soluzioni
Gestione dei costi del personale (budget)
• Processo di bilancio. Fasi di pianificazione e budget del personale.
• Budget delle risorse umane in tempi di crisi. Tendenze di bilancio.
• Struttura del budget del personale.
• Calcolo e tutela del budget operativo.
• Calcolo e protezione del budget/progetto di investimento.
• Un esempio di calcolo del ROI per progetti nel campo dello sviluppo delle risorse umane.
• Analisi piano-effettivo.
• Gestione del budget del personale.
• Gestione del budget per la formazione e lo sviluppo del personale.
• Gestione del budget in materia di selezione e adattamento del personale.
Sviluppo di modelli di competenze. Organizzazione di un sistema di reclutamento del personale. Valutazione della selezione
• Sviluppo di un modello di competenze.
• Approccio basato sulle competenze, gestione basata sulle competenze. Cluster di competenze. Struttura delle competenze. Esempi di competenze in aziende e banche russe.
• Organizzazione di un sistema di reclutamento e adattamento del personale.
• Tecnologia di reclutamento.
• Profilo di lavoro/offerta di lavoro.
• Fonti di ricerca del personale: social network, headhunting, ricerca di dirigenti, reclutamento (reclutamento di massa), programma “Presenta un amico”.
• Colloquio sulle competenze nella fase di selezione dei candidati per l'azienda.
• Adattamento. Tipi di adattamento: adattamento aziendale, sociale, professionale.
• Programma di adattamento dei dipendenti per il periodo di prova. Presentazioni alla posizione. Tutoraggio.
• Fattori che ostacolano l'adattamento dei dipendenti: valori e priorità diversi, aspettative deluse, scarsi contatti personali, condizioni di lavoro, volume dei compiti.
Profilazione. Conoscenza del carattere
• Nozioni di base sulla tipologia, caratteristiche del pensiero umano
• Tipi di carattere (tendenza dimostrativa, tendenza aggressiva, tendenza bloccata, tendenza sensuale, tendenza attiva, tendenza creativa)
• Tipi, essenza e motivi per la formazione di vari psicotipi del carattere umano
• Manifestazioni esterne dello psicotipo (gesti, espressioni facciali, stile di autoespressione, caratteristiche di auto-presentazione)
• Obiettivi e valori di persone di diversi psicotipi
• Tecnologie per correggere il comportamento dell'interlocutore in base alla conoscenza del suo tipo caratteriale
• Gestione del conflitto tenendo conto dello psicotipo dell'interlocutore
• Connessione tra il tipo di pensiero e lo psicotipo di una persona
• Elaborazione del profilo del personaggio in base ai tratti del viso
• Determinazione dello psicotipo sulla base di materiali video e fotografici
• Errori e imprecisioni nella determinazione dello psicotipo
• Caratteristiche della raccolta di informazioni per determinare lo psicotipo di una persona
• Analisi degli psicotipi di personaggi famosi, esempi video
• Il problema dell'autoanalisi e della capacità di regolare le proprie manifestazioni comportamentali
• Lavorare con combinazioni di psicotipi in una persona
• Strumenti pratici per influenzare le persone durante la comunicazione di gruppo
• Ulteriori modi per influenzare i portatori di vari psicotipi
• Esercizi per lo sviluppo post-formativo di analisi e osservazione del comportamento dell'interlocutore
Sviluppo e implementazione di un Assessment Center
• Organizzazione di un Assessment Center in azienda.
• Sviluppo del programma Assessment Center.
• Riepilogo del Centro di valutazione.
Gestione delle prestazioni dei dipendenti. Motivazione materiale e immateriale. KPI
• Il concetto di sistema motivazionale e il suo ruolo nella gestione del personale.
• Componenti e principi del sistema di motivazione del personale.
• Cause e fattori di demotivazione dei dipendenti.
• Diagnostica del sistema motivazionale, monitoraggio della soddisfazione del personale.
• Parte costante della retribuzione.
• Sistemi di pagamento tariffari e non tariffari. Principi di costruzione e condizioni di applicazione.
• Metodi per sviluppare fattori di valutazione.
• Prezzo ottimale per la posizione.
• Rapporto ottimale tra parti costanti e variabili.
• Determinazione della crescita salariale all'interno dell'intervallo. Sistema di pagamenti aggiuntivi, indennità e benefici. Principi di costruzione e condizioni di applicazione.
• Revisione salariale.
• Parte variabile della remunerazione.
• Elementi base del sistema premiante. Tipologie di bonus tradizionali e non tradizionali. La procedura e le condizioni per i bonus, i requisiti per gli indicatori di bonus.
• Struttura dei pagamenti dei bonus per posizione.
• Indicatori utilizzati per valutare l'efficacia e la motivazione del personale.
• Motivazione non materiale.
• Fattori di motivazione non materiale del personale.
• Profilo motivazionale e psicotipo del dipendente. Strumenti di definizione.
• Cultura aziendale.
• Formazione di gruppi di gestione e gestione efficace degli stessi.
• Riserva del personale. Formazione e tutoraggio.
• Valutare l'efficacia della motivazione non materiale.
• Sviluppo e gestione della parte variabile della remunerazione in base al sistema KPI: scopi e obiettivi del sistema KPI.
• Determinare le prestazioni dei dipendenti. Formazione di una scheda KPI individuale per un dipendente.
• Tenendo conto dei risultati individuali e collettivi.
• Aspettative ingiustificate. Sistema di gestione per obiettivi e sistema Balanced Scorecard.
Costruire un sistema salariale basato sui voti
• Costruire un sistema di valutazione in azienda.
• Metodi di valutazione del lavoro.
• Descrizione del lavoro.
• Effettuare una valutazione basata su fattori.
• Confronto con il mercato.
• Approccio alla riforma delle remunerazioni.
• Scelta della politica retributiva. Casi.
• Costruzione di fasce salariali.
• Revisione e indicizzazione.
• Introduzione di un sistema di valutazione.
Sviluppo di un sistema di bonus. Sistema di gestione delle prestazioni. Balanced Scorecard BSC
• Gestione per obiettivi, MBO, KPI e BSC.
• Approccio generale del PM alla definizione degli obiettivi e degli indicatori chiave di prestazione (KPI).
• Determinazione dei criteri di prestazione per i dipendenti e per il dipartimento nel suo insieme.
• Sistema di valutazione delle funzioni e dei dipendenti sulla base di indicatori di performance.
• Sistematizzazione e implementazione efficace del processo di valutazione dei KPI nei processi aziendali.
• Funzionalità di utilizzo del sistema KPI.
• Incentivi finanziari efficaci per i risultati.
• Bonus e politica bonus, integrazione con KPI.
• Progetto per sviluppare e implementare un sistema di gestione basato sui risultati.
• Workshop e soluzioni già pronte.
Compensazione e benefici. Pacchetto sociale. Sistema di motivazione non materiale
• Approcci alla formazione di un pacchetto sociale.
• Benessere fisico.
• Benessere finanziario.
• Benessere sociale e mentale.
• Garanzie e compensazioni statali.
• Tasse e benefici aziendali.
• Teorie della motivazione e della ricompensa.
• Motivazione non materiale.
• Cultura aziendale.
• Il ruolo del manager nel motivare i dipendenti.
Introduzione di una cultura aziendale che stimoli lo sviluppo. Strumenti di PR interni
• Approccio basato sul valore nella gestione delle attività del team.
• Quadro per la cultura aziendale.
• Missione, valori, visione dell'azienda come strumento di gestione.
• Codice culturale aziendale.
• Tipologie di culture aziendali.
• Trasformazione della cultura aziendale attraverso il ciclo di vita dell'organizzazione.
• Formazione della cultura aziendale.
• PR interne. Strumenti di propaganda aziendale.
• Ideologia organizzativa.
• Valutare l'efficacia delle misure per creare una cultura aziendale
• X e Y motivazione al lavoro. Evoluzione degli approcci. Teoria della generazione.
• 10 fattori di organizzazione motivazionale del lavoro. Tecniche moderne.
• Caleidoscopio di pratiche di gestione.
Sviluppo del potenziale dei dipendenti. Gestione dei talenti. Gestione della conoscenza
• Principi di “Talent Management” nel reclutamento e selezione dei dipendenti. Creare un ambiente motivazionale. Applicazione della tecnologia di coaching e mentoring per lo sviluppo dei talenti.
• Gestione della conoscenza e gestione delle competenze chiave. Pianificazione per lo sviluppo delle competenze chiave. Valutazione del livello di capitale intellettuale. Rapporto tra strategia di gestione delle risorse umane e strategia di gestione della conoscenza. Creazione di un sistema di gestione della conoscenza basato sulla formazione aziendale.
Creazione di un sistema di gestione della conoscenza in azienda
• La gestione della conoscenza nel sistema delle discipline gestionali.
• Rimuovere i vincoli del sistema attraverso la gestione della conoscenza.
• La conoscenza aziendale come capitale intellettuale. Gestione del capitale intellettuale.
• Gestione strategica e gestione delle competenze chiave dell'organizzazione.
• Scenari di gestione della conoscenza.
• Metodi di gestione della conoscenza.
• Progetto per l'implementazione di un sistema di gestione della conoscenza.
Gestione del cambiamento quando si lavora con il personale
• Cultura aziendale come ambiente di cambiamento.
• Focus del cambiamento: persone e sistema. Cambiamenti a cascata.
• Metodi di ricerca: indagini e questionari.
• Gruppi di esperti e metodi di sviluppo.
• Focus group e metodi di discussione.
• Conflitti durante lo sviluppo e l'implementazione dei cambiamenti.
• Resistenza al cambiamento.
• Attuazione dei cambiamenti.
• Sostenere il cambiamento.
• Comunicazioni interne
Marketing delle risorse umane. Creazione e promozione di un marchio HR. PR professionali interne ed esterne
• Cos'è il marketing del personale? Informazioni di marketing.
• Caratteristiche di lavorare con generazioni diverse.
• Strumenti di marketing per promuovere l'employer brand.
• Proposta di valore per il datore di lavoro.
• Promozione dell'employer brand sui social media. reti: come e cosa ricercare.
• Ricerca interna: la procedura per condurre la ricerca e la sua elaborazione.
• Soddisfazione/fedeltà/coinvolgimento: strumenti separati.
• Eventi, concorsi, video.
• Discorsi delle autorità.
• Ludicizzazione.
Problemi attuali della gestione delle anagrafiche del personale
• Documenti dell'organizzazione. Obbligatorio e facoltativo.
• Documenti costitutivi. Carta
• Ordine sulla nomina dei responsabili della registrazione, conservazione e conservazione dei libri di lavoro.
• Normativa interna sul lavoro. Regolamento sui pagamenti. Regolamento sulla protezione dei dati personali.
• Personale.
• Programma delle vacanze.
• Libri di lavoro e relativi inserti. Libri per registrare il movimento dei libri di lavoro.
• Libro delle ricevute e delle spese per la contabilità dei moduli dei libri di lavoro.
• Disposizioni sui rapporti di lavoro. Data di scadenza.
• Atti locali obbligatori.
• Normativa interna sul lavoro.
• Regolamento di pagamento. Orario del personale.
• Regolamento in materia di protezione dei dati personali.
• Registrazione dei rapporti di lavoro.
• Procedura per la registrazione dei rapporti di lavoro.
• Part-time e combinato.
• Accordi GPC.
• Cambiamenti nei termini del contratto di lavoro. Su iniziativa del dipendente. Per ragioni mediche.
• Vacanze. Programma delle vacanze. Ferie annuali senza retribuzione.
• Permessi per gravidanza, parto e cura dei figli.
• Azione disciplinare. Tipi. Procedura per il rilascio.
• Risoluzione del contratto di lavoro previo accordo delle parti. Procedura di richiesta. Vantaggi per il datore di lavoro. Eccezioni.
• Contenuto del contratto di lavoro. Contratto di lavoro a tempo determinato.
Regolamentazione legale della retribuzione e delle norme del lavoro
• Regolazione dei salari.
• La retribuzione è una questione chiave nei rapporti di lavoro.
• Atti normativi che regolano i salari. Normativa locale sulla remunerazione.
• Termini di pagamento dei salari.
• Altre questioni di regolamentazione salariale: cambio banca, indicizzazione, emissione buste paga, indennità.
• Responsabilità per salari tardivi. Regolamentazione legale dei bonus.
• Orario di lavoro: norma e deviazioni dalla norma. Descrizione del lavoro.
• Casi non standard durante la registrazione dell'orario di lavoro.
• Orari irregolari e lavoro straordinario, pratiche burocratiche.
• Stesura e modifica delle descrizioni dei lavori.
• Razionamento del lavoro. Cambiamenti nei salari.
• Tipi di standard di lavoro, il loro utilizzo nelle organizzazioni.
• Fotografia dell'orario di lavoro: concetto. Organizzazione della fotografia durante l'orario di lavoro. Utilizzando i risultati.
• Opzioni per modificare i salari.
Ispezione dell'Ispettorato fiscale statale e di altri enti governativi. Tutto sui controlli delle risorse umane
• La procedura per condurre un'ispezione GIT. Tipi di verifica. Approccio basato sul rischio.
• Cosa controllerà esattamente l'ispettore?
• Elenco dei documenti da controllare, ambiti di verifica, statistiche.
• Documenti del personale che saranno controllati dall'ispettore. Errori tipici del datore di lavoro nel fornire documenti del personale.
• Documenti sulla sicurezza sul lavoro che saranno controllati dall'ispettore.
• Preparazione dei documenti di verifica. Comunicazione con l'ispettore.
• Come preparare adeguatamente i documenti per l'ispettore. Algoritmo di preparazione. Conseguenze dell'audit.
• Chi e in quali casi controllerà la tenuta dei registri militari.
• Controllo dei documenti relativi alle quote.
• Progettazione dell'archivio. Algoritmo per la preparazione dei documenti per l'archivio.
• Dati personali e loro tutela. Algoritmo per la preparazione dei documenti.
• Ispezioni Roskomndazor.
Leader e dipendenti
• Di cosa ha bisogno un Leader per una gestione efficace.
• Finalità e orientamento al risultato.
• Previsione e pianificazione.
• Controllo e autocontrollo.
• Prendere decisioni.
• Risoluzione dei problemi.
• Delegazione.
• Comunicazione con i dipendenti.
• Sviluppo del potenziale dei dipendenti.
Leader e squadra
• Qual è il significato di Leadership.
• Il percorso del leader.
• Come sviluppare qualità di leadership.
• Potere e influenza del Leader.
• Efficacia personale del leader.
• Come rimanere in pista.
• Leader e squadra.
• Visione sistematica della squadra.
• Stili di gestione del team.
• Migliorare l'efficienza dei team.
• Motivare dipendenti e team.
Sistema aziendale
• Gestione dell'attenzione.
• Gestione del capitale intellettuale.
• Equilibrio delle risorse.
• Strategia.
• Design aziendale moderno.
• Il mondo VUCA e i requisiti per le aziende.
• Sistemi e strutture.
• Modellazione risorse-obiettivi.
• Gestione.
• Gestione intelligente nel mondo digitale.
• Incertezza e il suo impatto sulla gestione.
Progettazione di sistemi
• Strumenti di gestione della complessità.
• 3 utili strumenti di analisi.
• Metodo di ricerca scientifica di soluzioni ai problemi.
• Matrice di strumenti per la progettazione di sistemi di controllo.
• Sviluppo di una proposta di valore.
• Trasformazione digitale del business.
• Team per la trasformazione digitale.
• Scala di maturità digitale.
• Competenze dei top manager.
• Tecnologie di trasformazione digitale.
Sistema di marketing e ricerca di opportunità
• Funzioni di marketing. L'evoluzione del pensiero di marketing. Formazione di valore.
• Marketing moderno: strategia, tattica, tendenze.
• Gestione del marketing.
• Lavorare con informazioni di marketing. Calcolo della capacità di mercato.
• Indice di concentrazione. Metodi esperti. Modi a basso budget per analizzare il mercato.
• Ricerca di marketing. Obiettivi del compito. Specifiche di implementazione.
• Analisi WEB. Analisi end-to-end.
• Scenario di ricerca di mercato. Costruzione del CJM.
• Algoritmo per lo sviluppo di un nuovo prodotto. Generazione di idee. Pensiero progettuale.
• Strategia Oceano Blu. Innovazione di valore. Modelli di business innovativi.
Creare e promuovere valore
• Posizionamento. Punti di differenziazione. Posizionamento delle nicchie.
• Posizionamento: algoritmo per generare e costruire una mappa.
• Branding: algoritmo di sviluppo e identità.
• Denominazione. Sviluppo del nome. Registrazione dei marchi nella Federazione Russa.
• Progettazione del marchio. Il packaging è una strategia di differenziazione del marchio. KPI del marchio.
• Strategia del marchio. Crescita del valore del marchio del distributore (private label). Ottimizzazione del portafoglio marchi.
• Modalità di fissazione dei prezzi. Psicologia del prezzo. Prezzi dinamici.
• Strategia e tattica nella comunicazione. Algoritmo per lo sviluppo di strategie creative e mediatiche.
• Marketing Internet integrato. Strumenti di marketing su Internet.
Strategia di gestione delle risorse umane
• Il capitale umano dell'azienda. Audit della funzione HR.
• Strategia delle risorse umane.
• Analisi delle risorse umane.
• Gestione dei costi del personale: formazione del budget.
• Gestione del costo del personale: metodi di ottimizzazione dei costi.
• Cultura aziendale dell'azienda.
• Gestione del cambiamento organizzativo: sviluppo/preparazione per l'implementazione.
• Gestione del cambiamento organizzativo: gestire la resistenza/mantenere il cambiamento.
• Marketing del personale. Proposta di valore del datore di lavoro.
• Promozione del marchio HR quando si lavora con diverse generazioni di dipendenti.
Tecnologie chiave nel campo della gestione delle risorse umane
• Modello di competenze.
• Valutazione del personale.
• Reclutamento.
• Adeguamento del personale. Tutoraggio.
• Formazione e sviluppo del personale.
• Teorie della motivazione.
• Sistema di motivazione materiale.
• Parte fissa della remunerazione. Classificazione.
• Parte variabile della remunerazione. Gestione per obiettivi.
• Ricerca interna sullo stato delle risorse umane.
Strumenti finanziari per aumentare l'efficienza
• Il budget come tecnologia efficace per la gestione aziendale.
• L'economia unitaria come base per la modellazione finanziaria.
• Determinare la zona di profitto quando si ridimensiona un'azienda.
• Individuazione dei limiti infrastrutturali del modello di sviluppo del business.
• Previsione dell'andamento aziendale in base al budget delle entrate e delle uscite.
• Formazione di un piano di sviluppo aziendale equilibrato basato sul budget del flusso di cassa.
• Formazione della politica di investimento basata sugli indicatori CFS.
• Previsione del fabbisogno di risorse e delle possibili fonti di finanziamento aziendale sulla base del saldo previsionale.
• Valutazione aziendale interna basata su tre metodi chiave. Applicazione del valore terminale per aumentare il valore aziendale.
• Valutazione aziendale basata sul valore aggiunto economico.
Costruzione di un sistema di gestione finanziaria. Analisi dei progetti di investimento e gestione del rischio
• Applicazione pratica dei sistemi di reporting esistenti per le attività di gestione aziendale.
• Analisi fondamentale dell'azienda. Dashboard di analisi operativa dell'azienda.
• Metodi chiave per diagnosticare la situazione finanziaria di un'impresa: storica, verticale, plan-fattuale.
• Maggiore efficienza attraverso l'identificazione dei beni immobilizzati. Fatturato patrimoniale.
• Metodologia per prendere decisioni gestionali basata sull'analisi degli indicatori del modello del ciclo del contante.
• Analisi della performance basata sul rendiconto finanziario.
• Metodologia per un'analisi completa dei fattori che influenzano l'efficienza delle attività operative.
• Fattori chiave di successo nell'analisi di progetti di investimento interni ed esterni.
• La gestione del rischio come base di un sistema di gestione aziendale. Creazione di una matrice di rischio. Metodi di gestione del rischio.
• Analisi della sensibilità dei progetti di investimento basata sulla gestione del rischio e sviluppo di scenari di implementazione del progetto.
Gestione flessibile dei progetti nel mondo degli affari
• Il ruolo degli approcci progettuali flessibili nel mondo degli affari. Sviluppo Prodotto, Sviluppo Clienti e Lean Startup.
• Modello di business del progetto e del business.
•MVP. Un prodotto minimamente funzionante per trovare una soluzione.
• Pivot: quando e come cambiare una decisione o una strategia.
• Agile nella gestione dei progetti. Popolarità dei diversi approcci Agile.
• Mischia. Il concetto di Sprint. Ruoli in Scrum.
• Membri del team. Funzioni e competenze richieste.
• Documenti nel progetto: Product backlog. Arretrato di sprint. Grafico del burn-down.
• Processi: pianificazione dello Sprint, revisione e retrospettiva. Riunione di mischia.
• Implementazione di Scrum. Problemi e soluzioni.
Approccio classico o “pianificato” ai progetti
• Ciclo di vita del progetto in 5 fasi. Partecipanti e loro ruoli secondo PMBoK.
• Lancio efficace del progetto. Requisiti delle parti interessate e Carta.
• Contenuto del progetto. Struttura gerarchica del lavoro (WBS).
• Calcolo della durata delle attività e della pianificazione del progetto.
• Calcolo del costo del lavoro e del budget del progetto.
• Identificazione e mitigazione del rischio.
• Gestione dell'esecuzione del progetto.
• Controllo delle scadenze, del budget e dei contenuti del progetto.
• Sistema di gestione del cambiamento.
• Reporting del progetto. Chiusura del progetto e lezioni apprese.